临汾新闻网讯 “没想到农商行会这么快帮我解决难题。”病榻上的王大爷激动地说。耄耋之年的王大爷10月份在忙秋收的时候不慎摔伤，着急看病就医，却忘记了社保卡的密码，正焦急之时，想起了安泽农商银行客户经理贴在自家墙上的“客户经理联系卡”，老伴拨通客户经理的电话，说明了情况，第二天，客户经理就带着“服务小分队”走进病房，为王大爷办理了上门服务，顺利办理密码重置，为后续办好住院、报销等一系列手续提供了保障，王大爷一家对农商行赞不绝口。

　　服务客户，成就客户，打造百姓最贴心的银行，是安泽农商银行不懈努力的目标。今年以来，特别是“三强一转”活动开展以来，安泽农商银行创新思路，落地了“三个一”服务模式，在服务工作上“小题大做”，做到了雪中送炭，做成了锦上添花。

　　一张客户经理联系卡。包村包片的客户经理为每家每户张贴“客户经理联系卡”，内容涵盖姓名、电话、微信二维码等，还附加了手机银行、安泽农商银行公众号、晋享e付等二维码，让客户经理“守”在老年客户身边，方便老年客户随时联系。

　　一支服务小分队。各营业部网点组建了“服务小分队”，在各营业厅公示了“服务小分队”负责人的联系方式，同时，还公示了上门服务办理的业务范围，向广大老年客户传播“上门服务快捷、免费”的声音，在老年客户心理根植“农商行竭诚为您服务”的意识，使老年客户明白什么业务可以办、办理业务找谁，进一步拉近了农商行与客户的距离。

　　一项限时办结制。“三强一转”活动开展以来，安泽农商银行将“限时办结制”基本内容以版面的形式悬挂在营业网点醒目的位置，不仅是提醒员工、增强员工的责任，也是告知客户、通知客户“为您服务”的农商行义务，内外施压，大幅提升了服务客户的效率和水平。

　　安泽农商银行将老年客户作为关注的客户群体之一，从细节出发，从小事着想，一句句方言的沟通，一次次周到的跑腿，将“本土银行”“熟人银行”“百姓银行”的口碑牢牢地扎根在荀乡沃土之上，成为老年客户信赖、认可的好银行。(葛娟娟)