临汾新闻网讯 “您好，需要办理什么业务?”“您好，请在这边排队取号!”“请戴上口罩。”……曲沃农商银行城关支行大堂经理刘静每天都在热情周到、有条不紊地接待着顾客。“自从开展‘首季开门红’活动以来，前来办理存款、申请贷款的客户络绎不绝，一会儿都闲不下来。”刘静说，虽然很忙很累，但欣慰的是任务圆满完成了。

　　“首季开门红”活动开展以来，城关支行通过早谋划、早部署、早行动找准工作重点，全体员工众志成城，团结一心，全力以赴，多方位、多层次、多渠道开展“开门红”宣传工作。截至目前，揽存8308万元，完成任务的313.51%。

　　只有走出去，沉下身子，才能有好成绩。“除了必要的值班人员，其余的人员每天都在访商户、进农户。”城关支行副行长程琨指着空荡荡的办公室说，能够取得现在这样的傲人成绩，都是同事们辛苦付出的结果。

　　知己知彼，才能百战百胜。城关支行辖内有13个行政村，共有10位信息联络员。“我们的工作人员对于各村的群众都不太熟悉，上门拜访时就需要我们的信息联络员引导。”程琨表示，扎实的基层工作，让“首季开门红”工作开展的更有底气，对于客户的详细情况，让工作人员在上门走访中更加体贴用心，让客户感受到农信人的优质服务。

　　“这段时间的猪肉价格怎么样?咱们的‘晋享e付’收款二维码用着还可以吧?”“价格还可以，买肉的人不少呢，每天销量基本上在150公斤左右。”在乐昌镇南吉村菜市场上，程琨和同事对辖内客户走访，进行银行产品的后期维护。“只有从小处做起，让客户感受到我们的真心，对我们的服务认可，才能让客户更加愿意找我们。”程琨说，这样的服务能把客户和银行紧密联系起来，才会有更多的人把钱存到农商银行。

　　适当的压力，为工作增添了些许动力。“自从接到总行‘首季开门红’任务后，我们通过找准方法、制定规则，把任务分配到每个员工的身上，天天报进度，对于落后同事的问题进行剖析。”城关支行行长张亮亮说，通过这种方式，城关支行在1月10日就完成了首月60%的任务，为完成“首季开门红”的任务打下了坚实基础。

　　“我们不仅要营销新客户，对于老客户更要维护好。”张亮亮深有感触地说，客户维护没有捷径可走，只能用心和行动来做好服务，多和客户沟通，询问客户在使用银行产品的时候有什么问题，既能表达对客户的诚意，也便于了解客户的真实需求，能够及时对客户提供专一的服务。热情周到的服务，为城关支行“首季开门红”活动奠定了坚实的基础。

　　“春节就要到了，家家户户都很忙，为了给员工空出一些过年的时间，只能让他们现在都忙些，早点完成任务，这样就能过一个舒舒服服的春节。”张亮亮说，在城关支行全体员工的努力下，存款揽存在全县排名第一。

　　记者 刘文军