临汾新闻网讯 在翼城县城的解放街上，一个很不显眼的银行网点内，每天有着人来人往的热闹景象，这是翼城联社解放街信用社的日常。在“首季开门红”期间，这个小小的网点发挥了巨大的潜力，全员打下坚实业务基础，用心用优质的服务，打响首季“第一炮”。

　　技能为“骨架”

　　解放街信用社所在的辖区，金融机构数量多，市场竞争激烈，如何逆势突破?这是信用社主任翟卫丽一直思考的问题。

　　“2019年4月，我们从原来规模大、客源固定的位置，搬迁到现在这个规模小的新址，损失客源的同时，面临着开拓市场的压力。恰逢那年联社举办营销技能的培训活动，经过对营销策略和思路的学习，让我们增加了很多的信心，为拓展新市场提供了切实可行的办法。”翟卫丽表示，为了尽快打开市场，有了思路还不够，还需要有强有力的技能支撑，“客户前来咨询，如果因为我们的业务不熟练，给客户留下了不靠谱的印象，这样的营销就大打了折扣!”

　　日常学习、日常练习、日常考核……这样密集式的技能提高策略，让员工打好基本功，让营销“不费力”。“为了稳住存量客户，我们电话营销时都会采取有策略的话术，当然成功的前提是，得让客户觉得我们提供的服务对他们是有利的。”翟卫丽回忆，就在刚刚打开市场一年后，网点门前道路开始大修导致人流量骤减，给“首季开门红”的开展带来了又一次挑战，坚持不懈的营销成为必备的工作。

　　业务做“血肉”

　　“其实这些业绩，不是说靠短时间内营销就能成功的，这都是前期的准备工作做得好，打下了优质口碑的基础。”大堂经理孟婷婷感慨地说，整个网点共5名员工，每个人都是团队重要的一部分，坚守营业厅和入户营销的人，都在努力完成自己的工作。“翟主任几乎每天都在坚守岗位，在她的带领下，大家拧成一股绳，共同干好每项工作!”

　　考虑到天气寒冷，解放街信用社就专门提供上门服务;考虑到周边商户零钱需求较多，他们就想尽办法为商户提供帮助;考虑到获得客户的信任，他们竭尽所能满足需求。而这些努力也换来了令人欣慰的回报。截至目前，解放街信用社存款余额1450万元，在全县网点排名中位列前茅。

　　为了提高业务水平，解放街信用社每天晨会、夕会分享经验，周六业务考核，每月业务学习，为的就是让回归业务深入人心，更好地做好服务。

　　服务化“灵魂”

　　翟卫丽说，一切业务的关键还得拼服务，用心服务是必胜的法宝。

　　对于营销，综合柜员裴晓娜也有自己的办法。“把客户当朋友的处，设身处地的为其着想，把客户的事当成自己的事，用自己的真心换客户的信任。”1月20日，市民赵先生来到裴晓娜所在的窗口，将自己他行的50万元存款转到自己解放街支行的账户上。原来赵先生常年做药材生意，早已和解放街信用社结下了缘分，以往都是小额的资金业务，多年来感受到他们用心的服务态度，让他决心将自己的资金放心地存在解放街信用社。

　　“你们服务态度真好!”“就跟家人一样，给你们点个赞!”……客户这样的赞誉温暖了彼此的心，让一份份业绩成为用心服务的答卷，为“首季开门红”活动添彩。

　　记者 潘华玲