临汾新闻网讯 郝斌元每天多数时间是坐着的，因为他是一名公交车驾驶员。

　　21路车途经37个站点，线路总长20公里，往返一趟80分钟。一个工作日，郝斌元需要在这条线路上往返4趟。坐得住、行得稳，才能服务好乘客。

　　换下制服，郝斌元开始用双脚丈量城市的角角落落，因为他是一名人大代表。

　　自2017年当选为省人大代表，倾听民声、汇集民智、反映民意、维护民利，成为郝斌元内心最热忱的信念。勤走访、多调研，才能发挥好联系群众的桥梁纽带作用。

　　要说这两个角色有何相同，郝斌元快人快语：“公司选我当司机，人民选我当代表，要想干得有底气，服务一定要做好!”

　　一份情 服务无止境

　　1996年，郝斌元成为一名公交车司机，他驾驶的第一辆公交车是“招手停”。“只要有乘客需要，招手即停，乘客就近下车。”二十多年过去了，郝斌元驾驶的车辆早已换了又换，公交线路改了又改，但发车前“两转一听”的习惯却从未改变。

　　“驾驶车辆，安全第一。必须了解车辆性能、构造，熟悉和掌握常见事故的处理方法。”郝斌元向记者介绍，“两转”即绕车转一圈，车厢里转一圈。绕车一圈主要是检查轮胎状况，车厢内转一圈是检查座椅的松紧情况和窗户的闭合情况。“一听”就是发动车辆时辨听发动机转动声音，通过声音辨析发动机有无异常。

　　好习惯日日坚持、从未松懈，郝斌元为乘客交上了一份漂亮的成绩单——

　　22年，行驶80余万公里，每天穿行在闹市区，没有一起交通事故，没有一起服务纠纷。

　　22年，全国劳动模范、山西省劳动模范、山西杰出青年服务创新能手，荣誉证书和表扬信越摞越高。

　　这些都是贴在郝斌元身上的标签，也是公交人参照学习的榜样。

　　常年和老百姓打交道，郝斌元还总结出一套“五感服务法”：对待老年乘客，倍加关心，让他们有幸福感;对待异乡乘客，亲切耐心，让他们有家乡感;对待特殊乘客，真诚细心，让他们有安全感;对待儿童乘客，要关爱呵护，让他们有亲切感;对待普通乘客，和气贴心，让他们有归属感。

　　“公交就是服务行业，十几年前开8路公交车的时候我就常提醒自己，一定要服务好乘客。”在郝斌元看来，在岗一分钟就要服务六十秒，公交车有终点，服务乘客却无止境。多问好、多微笑，想乘客之所想、急乘客之所急，乘客受益，自己也同样受益。“乘客感到坐公交车舒服，我们工作起来也舒心。”

　　一个本 记录履职点滴

　　成为人大代表后，郝斌元总会随身携带一个笔记本，所见所闻、所感所悟，他都会一字一句认真记录。

　　“我是来自基层一线的工人代表，人民选我当代表，我当代表为人民。”但，这个代表怎么当，郝斌元最初无从下手。

　　“不怕你笑话，我以为就是各行各业的优秀代表坐一起开个会，分享一下各自的工作心得。”郝斌元开始讲述他参加人大代表专业知识学习班时，眼里闪现出光芒，“人大代表不仅是荣誉，更是职责。”通过一次又一次的培训学习，郝斌元对人民代表大会制度的基本理论，以及代表依法履职的相关法律、法规，自身的职责有了更清晰地认识，这也为他积极建言打下了扎实的理论基础。同时，郝斌元十分珍惜向老代表学习的机会，每次参加人代会，常委会小组讨论，他都会认真做笔记，虚心向老代表请教，研究他们观察问题的角度，提高自己的履职能力。

　　打开郝斌元的微信，订阅号中不是主流媒体就是各级人大的公众号，无一例外。“日常学习也不能少，公众号更新快，每天都能学。”及时了解国家事、身边事、百姓事的习惯早已融入进郝斌元的生活。而说起学习，郝斌元总是摆摆手，“不行，不行，还不够。”对自我的否定，源于对自我的高要求，还源于郝斌元对申纪兰的敬佩，“申代表年龄那么大还在坚持学习，咱能不学吗?”郝斌元的笔记本给出了无声的答案。

　　作为一名人大代表，党的话要认真听。作为一名公交车驾驶员，“活地图”的信息也要随着城市发展及时更新。“之前有乘客问我去未来城要乘坐哪路公交，一下子把我问住了，我真的不知道未来城在哪儿。”这件事让郝斌元感到很羞愧，他暗下决心，一定要利用下班时间多走走，尽可能熟知临汾角角落落各个标志性建筑、门店以及住宅区位置。

　　一颗心 为民献言

　　带着百姓期盼，肩负履职责任，就要多跑多听，及时了解百姓呼声，郝斌元对此也很执着。

　　驾驶公交车，每天都和老百姓打交道，郝斌元上岗时虽不能与乘客交谈，但他总会留心倾听乘客间的谈话。“你看，鼓楼南北街有公交专用道，公交车跑得就快，咱坐公交也不误事。如果其他宽一点的街道也有公交专用道坐公交出行就更方便了……”乘客的心声就是百姓的呼声，郝斌元下班后仔细回忆乘客的谈话，他心想，自己开公交车已有二十多年，对城市交通情况的变迁深有感触，何不立足本职工作，就解决城市交通拥堵现状建言呢?

　　于是，经过走访调研，郝斌元了解到，这也是全省城市公共交通共同面临的问题。就这样，一份朴实、务实，紧扣民生福祉，反映群众呼声的《关于在城市主干道设置公交车专用道建议的调研报告》诞生了。

　　此外，郝斌元还提出“建设公交车候车亭”等多份紧扣民生福祉的建议意见，得到了政府有关部门的高度重视并迅速施行，增加了乘客候车的舒适度和幸福感。

　　“作为最基层的人大代表，我要认真履行代表职能，把党的精神、方针贯彻好、传达好、落实好，做一名合格的人大代表。”下班后等车、乘车时，亲戚朋友家过喜事时，都是郝斌元听民声、观民意、讲理论、传政策的时机。

　　1月18日晚，郝斌元参加完省十三届人大三次会议回到临汾，翻开笔记本，会议时间、地点、参会人员和会议要求，一笔一画都写得整齐认真。当记者问，“这些内容，会议文件上面都有吧?”郝斌元笑着说，“有，我再手写一遍，记得牢!”

　　也许，此般认真，郝斌元才会生出扎根基层架起桥梁解民忧的底气。

　　记者 荀丹薇