临汾新闻网讯(记者 韩晓芳) 近日，乡宁县行政审批服务管理局整合部门资源，再造业务流程，开启“一窗式”受理模式，提升了政务服务效能及群众满意度。

　　为打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境，让群众办事更加方便快捷，乡宁县行政审批服务管理局整合部门资源，开启“一窗式”受理模式，设置一窗受理综合服务窗口。根据审批事项办理集中情况，该局通过流程再造、职责分工，由综合服务窗口统一受理审批事项，让材料在内部流转，再由后台按部门分类审批，办理结果最后经综合服务窗口统一出件，解决群众办一件事到多部门、多窗口奔波的问题，变“群众跑腿”为“信息跑腿”，有效提高群众满意度。

　　该局按照投资项目审批流程调整布局，将原实施部门集中统一形成投资项目股综合受理窗口，并纳入“一窗受理、集成服务”的范围，各类型投资项目从立项至竣工验收的每个阶段所涉及的审批事项均可到该窗口办理，形成“前台统一受理，后台分类审批，统一窗口出件”的模式。同时，他们通过细化项目分类、政府全程代办、中介提前介入、部门同步审批、组织联合踏勘、限时承诺办结、审批数据共享等措施，推进企业投资项目审批流程再造。

　　该局还设置了帮办代办窗口，凡属于帮办代办清单、窗口受理清单的事项，均为企业群众提供“一对一”的无偿帮办代办服务。帮办代办人员负责协调解答咨询、受理代办申请、解决帮办代办服务中遇到的审批问题，当场审查其现有材料是否齐全。对于材料不齐全的，帮办代办人员一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径或方法，协助企业和群众准备齐全材料;对于材料齐全的帮办事项，帮办人员引导办理人通过数字乡宁APP或山西省政务服务网进行网上申报，申报成功后带领办理人去相关业务窗口办理;对于材料齐全的代办事项，企业和群众完成材料交接手续后,由代办人员全程代替办理，变“企业群众办”为“政府办”，最大限度减少企业和群众跑腿次数,提升了企业和群众办事便利度和满意度。

　　下一步，该局将充分依托网络服务平台，按照应进必进的原则，将所属行政和审批事项全部纳入综合窗口，进行一窗受理，切实提升企业群众办事的便捷度、体验度和满意度。