临汾新闻网讯 从曾经的“车辆乱停放、垃圾随地扔、居民怨气多”到如今的“环境洁净美、邻睦风亦暖、人人都点赞”的文明社区，20多年来，尧都区铁路东街道三元社区从“问题小区”完美逆袭为全国“先进”、全国“最美”，其奥秘何在?问及居民，他们都不约而同地说，这与“最美书记”刘卫星这个当家人的辛勤付出分不开。

　　工作中，她是社区建设的“领头雁”，一头肩负着社区发展，一头承载着群众期盼;生活中，她是居民的“贴心人”，尽心为群众排忧解难，用情为居民处理家长里短。作为省人大代表、社区党委书记兼居委会主任，刘卫星用“家”的理念服务群众，一直倾心倾力解决群众所思所想、急难愁盼。

　　不遗余力践初心

　　党群服务中心便民服务大厅、矛盾调解室、志琴说事室……走进三元社区居委会，现代化的办公设施一应俱全，档案室一排排文件夹分门别类，各种上墙版面一目了然。特别是荣誉室内，从全国到省、市、区授予的60多个荣誉牌匾和证书，让人不禁惊叹：“这个社区真了不起!”

　　三元社区是尧都区最大的老旧社区，现有居民7000余户20000余人，做好社区工作难度之大可想而知。“你一个人是怎么带着仅有的几名工作人员，把这样一个老旧社区变成荣誉加身的‘明星社区’?”面对记者的疑惑，刘卫星的回答简单有力：“埋头干，用心干，使劲儿干，直到干出个样子。”

　　在刘卫星的微信里，有156个工作群和居民群，群内每一条消息她都会及时回复，这让记者惊讶不已。“把社区的事当作自家的事，把居民的事当作自己的事”已成为刘卫星多年不变的准则。

　　这份坚守源于居民对她的信任和支持。10年前，三元社区辖区内新开发了阳光住宅小区，由于管理不到位，小区脏乱差，车辆乱停放，居民与开发商矛盾重重，物业费收缴率不足40%，双方矛盾一度激化。刘卫星主动出面，搞调研、定制度，组织社区党员干部、工作人员每周定期清理小区卫生，在路面设置隔离带，新建自行车棚，科学划分停车位，解决了小区“脏、乱、差”难题，小区环境面貌焕然一新，居民满意度不断上升，物业费收缴率也达到了95%。刘卫星的实干感动了辖区爱心企业，企业无偿为居委会提供了1000平方米的办公用房。

　　“有企业赞助，有居民支持，我更要大干一场，打造一个现代化功能齐全的社区，提升居民的获得感和幸福感。”刘卫星说到做到。

　　多年来，她不断创新思路，探索出社区“4+6”工作法、“1+3+N”党组织机构架构、十联齐发工作机制、“一核多元”网格架构、红色物业公司“1346”工作法、小区党支部十步工作法等破解社区基层治理难题的有效途径和方法，把无物业管理、无主管部门、无人防物防的“三无”小区变为主事有党、理事有人、议事有法的“三有”小区，把社区打造成了拥有全国先进基层党组织、平安中国建设先进集体、全国维护妇女儿童权益先进集体、全国最美志愿服务社区、全国三八红旗集体、全国民主法治示范社区等多项“国字号”荣誉的“明星社区”。

　　服务群众不打折

　　“有啥事找刘书记，有她在，什么事都能解决。”在居民群众心里，刘卫星是一位“万能书记”。面对居民反映的大事小情，她照单全收，想方设法帮忙解决。

　　去年，辖区三元新村小区居民段女士反映刚买不久的房子突然裂缝，且有漏水现象。刘卫星走访后，发现此事涉及法律问题，需要请专业律师和专业技术人员一起认证。当得知该居民家境困难无力承担后，刘卫星当即协调专业律师免费为其服务，出面找技术人员上门研判墙壁裂缝事宜，并召集社区人大代表、法律顾问、小区党支部、物业公司及技术人员共同协商，帮助居民解决问题。

　　事事亲力亲为，对于居民反映的问题，刘卫星在服务中从不打折扣。为解决某小区居民冬季取暖问题，她一连数天奔波于供暖公司、煤气公司和开发商之间，直至问题解决;为帮助残疾人居民走出困境，她东奔西跑，为其办理低保，开办按摩店;为帮助有逆反心理的高中学生重返校园，她上门与其谈心，联系心理咨询师为其治疗，帮助化解其心理问题……

　　因劳累过度刘卫星患上了严重的肩周炎，导致一只胳膊完全使不上劲儿，经常疼得不能动弹。即便如此，她也从不请假，她说：“只有自己以身作则，才能带动社区工作者积极投入工作。”

　　面对记者的一句“累吗”?刘卫星哽咽道：“社区工作千头万绪，居民的事情复杂琐碎，说不累是假的，但是一听到居民们对我的肯定，想到组织授予的荣誉，我的干劲儿就上来了。”

　　“社区干部的职责就是服务居民，他们有诉求，我们就要有回应。”为了实现为民服务精细化，刘卫星充分发挥智慧党建平台作用，实施了民生微实事服务项目，打造了多个党群驿站;成立了红色小院党群议事厅，确保群众苦衷有人听、困难有人帮、问题有人管;总结出了用耐心、细心、真心做好居民群众身边的跑腿员、广播员、安全员的“三心”和“三员”工作“法宝”，确保把居民群众的每一件操心事、烦心事、揪心事办好、办实。

　　不负代表新使命

　　“小区因为没有物业管理，没有存车棚，居民的意见非常大。”“没事儿，我来想办法解决，只要居民有需求，我们就要竭尽所能……”前不久，在三元社区人大代表联络点，刘卫星与辖区某小区党支部物管会负责人围桌而坐，物管会提出意见，刘卫星现场办公，对于能解决的问题当场协调。

　　“人大代表就是为人民服务的，居民群众需要什么，我们就要想方设法为他们解决什么。”刘卫星第一时间协调为该小区成立了临时托管物业，自掏腰包带着社区干部和退役军人帮助小区建立了存车棚。

　　这样面对面现场办公、第一时间解决群众急难愁盼，早已成为刘卫星的日常，也是她作为人大代表的承诺。不知疲倦、不遗余力地拼搏劲头，助推辖区居民的幸福指数持续攀升;脚踏实地、勤勉务实的做事风格，不经意间已积累了威信口碑。2018年，已连任六届尧都区人大代表的刘卫星当选第十三届省人大代表。

　　“我是社区书记也是人大代表，更应该想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。”在刘卫星看来，身兼两职并不是一种负担，而是一份信任，而她也将这份信任转化为履职的动力，为群众解决了不少所思所想所盼的民生问题。她利用社区随时随地能接触百姓的便利条件，经常深入机关、企业、乡村、社区，走街串户，广泛开展调研工作，积极建言献策，向省、市、区人大常委会提交了多篇反映社情民意的高质量调研报告，真正发挥了一名新时代人大代表的作用。

　　不仅如此，刘卫星根据辖区“两代表一委员”分布情况，整合多种资源，高标准建设了多个“两代表一委员”工作站、活动室，定期组织“两代表一委员”开展各种活动，发挥其政策法规的宣传员、社情民意的调研员、矛盾纠纷的化解员、权力运行的监督员、便民惠民的服务员“五大员”作用。定期组织“两代表一委员”开展扶危济困、捐资助学、平安建设、文明创建、疫情防控、文体娱乐等社会志愿服务活动，全力解决群众急难愁盼事情。

　　民生福祉无小事，一枝一叶总关情。刘卫星始终将群众的需求记在心头，一次次将老百姓的呼声和期盼变为现实。她动情地说：“既然人民选我当代表，我就有责任、有义务为民发声，做人民群众信得过的‘代言人’。”

　　记者 闫璟