临汾新闻网讯 初秋时节，市区上千公里燃气管线涉及的地方，处处是临汾燃气公司保障供气、优质服务的火热图景。市区道路上，施工人员夜以继日，加快推进老旧燃气管线改造工程建设;居民小区里，抄收员讲解安全知识，发放宣传资料，入户进行安检;服务大厅里，工作人员有条不紊地办理着业务;热线电话里，接线员语气亲切，耐心解答用户的咨询……

　　自全市开展“向人民群众交好账”实践活动以来，临汾燃气公司积极响应、周密部署，及时召开专题会议，传达贯彻有关工作要求，动员公司广大干部职工迅速行动，在燃气领域里解决用户最关心、最直接、最现实的问题，向广大群众交出满意的“燃气账”。

　　公司党委书记、董事长董勇明确提出：“我们要把办实事、解难题与转变作风、锤炼党性结合起来，把解决具体问题与建立健全长效机制结合起来，紧密结合公司实际，立足解决群众‘急难愁盼’问题，坚持从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，全力解难题、补短板、强弱项，切实增强人民群众的获得感、幸福感，安全感。”

　　紧抓重点 问需于民

　　为了高标准完成“向人民群众交好账”实践活动各项任务，临汾燃气公司成立领导组，制订并下发实施方案，提出坚持问题导向、坚持以上率下、坚持紧扣民生、坚持务求实效四项原则，确保活动落地见效。

　　——坚持问题导向。坚持从群众的“急难愁盼”出发，从“小切口”入手，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，聚焦抓党建提升能力和社情民意，科学分析问题、深入研究问题，做到对症下药、有的放矢。

　　——坚持以上率下。要求领导班子发挥“关键少数”作用，率先垂范，做好表率，带头深入基层群众、深入生产一线、深入服务对象，找准查实群众的操心事、烦心事、揪心事，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。

　　——坚持紧扣民生。结合燃气行业民生保障这一根本任务，从实际出发，围绕群众普遍关心的问题和城市人居环境改善，在制定惠民政策、实施利民项目、提高服务水平等方面向群众“交好账”。

　　——坚持务求实效。科学合理安排民生项目，力戒形式主义、官僚主义，防止不接地气、走马观花，让群众有实实在在的获得感。

　　公司各部门和广大干部职工立即行动起来，通过实地调研、电话征集意见、入户安检收集建议等方式，广泛听取用户意见，了解用户需求，科学制定了工作清单。

　　全面梳理 精准施策

　　8月17日20时许，临汾燃气公司一楼的客户服务大厅窗口前，6名工作人员正在加班加点进行市区三星凤凰府小区新用户的开卡充值工作。日前，该小区已达到新小区送气条件，但由于小区未能及早提交充值资料，公司无法进行送气工作。

　　“这个小区的燃气表都是物联网智能燃气表具，未开卡充值就无法通气。”大厅有关负责人张盼盼说，“特事特办解民忧。为了满足用户们希望尽早用上天然气的需求，我们组织全员加班推进这项工作，切实为群众办实事、解难事。”

　　两天时间，590户用户的开卡工作高效完成，保证了该小区的送气作业按计划推进。

　　这只是临汾燃气公司深入开展“向人民群众交好账”实践活动的一个缩影。今年以来，该公司结合行业实际，经过全面梳理和分析，确定了在营造安全氛围、抓好用气安全、提升燃气服务、打造智慧燃气、做好供气保障五个方面“交好账”的工作内容。

　　在营造安全氛围方面，公司组织开展了“燃气安全宣传进社区”活动，为群众上门讲解安全用气知识、解答各类问题，重点宣传燃气基础知识、安全用气常识、事故案例警示等内容，切实增强群众安全用气意识;利用不同媒体平台，通过开设燃气安全专栏、典型案例教育、短视频讲解等方式，向广大群众普及燃气安全知识，积极引导广大群众关注燃气安全。

　　在抓好用气安全方面，各管理站对入户安检内容进一步细化、补充和完善，合理制订年度安检计划、月度实施计划、周度工作计划，对入户安检排查出的隐患，严格按照“五定、五落实”要求及时予以整改，确保对责任区域内用户入户安检到位、安全宣传到位、隐患整改到位。

　　在提升燃气服务方面，该公司充分发挥优质服务窗口的示范引领作用，严格落实首问负责制，进一步优化服务流程，持续提升服务质量;努力把“96577”服务热线运行工作抓紧、抓好、抓实，及时处理、尽快解决群众反映的各类问题，做到事事有结果、件件有答复。

　　在打造智慧燃气方面，公司积极推进物联网智能燃气表的系统开发和运用工作，方便群众通过APP平台、微信小程序等，快捷办理线上缴费、网上报修等燃气业务。

　　在做好供气保障方面，公司各部门认真做好供气调度，持续健全应急保障机制，采取有力举措确保燃气输配系统安全稳定运行。

　　情系民生 力解民忧

　　8月12日上午，市区铁路大宿舍小区里，由临汾燃气公司北城管理站组织开展的“燃气安全宣传进社区”活动正在进行。

　　燃气抄收员、维修员们抱着宣传资料，拿起手持检漏仪，两人一组分别走进一户户用户家中，讲解燃气知识，检查燃气设备。

　　在居民赵大妈家的厨房里，燃气工作人员将检漏仪依次贴近燃气表前后接口、管道接口和波纹管连接处，查看有无漏气现象，并向赵大妈详细讲解了如何检查漏气和发现漏气现象应该如何处理。

　　此次活动共安检370余户，发放宣传资料450余份，解答咨询200余人次。

　　据了解，仅8月6日至12日，临汾燃气公司就完成了4000余户居民用户、920余户“煤改气”用户和60余户商业用户的入户安检，发放燃气安全宣传资料2800余份，排查出各类隐患23处并全部整改完成。

　　“向人民群众交好账”实践活动开展以来，临汾燃气公司创建优质服务窗口3个，接待用户600余人次，受理用户诉求93条，推进了19个新小区的送气工作，同时保障了市区燃气输配系统的持续稳定运行。

　　公司经理杨建峰说：“我们要通过‘向人民群众交好账’实践活动，形成为民办实事的长效机制，形成‘交账’有清单、落实有举措、完成有反馈的工作闭环，努力把一件件民生实事办在用户心坎上!”

　　记者 柴云祥