临汾新闻网讯 轻点手机屏幕，就能知晓社区活动动态;不用出门，就能一览辖区所需商户信息;无需跑腿，就能实现政务办理;有何诉求，输入文字就有工作人员回应……这些群众曾经翘首以盼的便民服务，如今已成为尧都区尧庙镇新百汇社区打造“智慧社区”的亮点服务。

　　以智促“治”提效率

　　在新百汇社区党群服务中心，一个汇集辖区各类数据的大屏十分吸引眼球，里面直观地展现了基层党建、网格分布、人口信息、重点关注单位等多个模块，社区规划和人口总信息一目了然。

　　“有了这个平台，工作方便多了，需要什么信息，只要在平台上输入关键字，马上就能检索出相关内容，极大地提高了工作效率，让我们可以有更多时间深入居民之间，更好地了解情况、服务居民。”提及新百汇社区打造的数字化管理平台所带来的便利，社区工作人员李博高兴地说。

　　用数字赋能社区治理，是新百汇社区打造“智慧社区”的创新之举。作为尧都区“智慧社区”试点之一，该社区积极探索社区治理新路子，将“互联网+”的理念和现代科技手段融入基层管理与服务，开展“互联网+社区治理”的“E平台N服务”，重点打造邻里、教育、健康、服务、治理五大场景，做好社区发展、居民服务工作。

　　为更好地方便居民群众，该社区还联合第三方公司开发了“红领百家亲”微信小程序，打造了快捷服务、社区服务、便民服务、社区商圈等功能，充分发挥数字技术在社区治理和辅助决策中的作用，完善社区网格治理平台功能，提升社区全周期管理水平及治理现代化水平。

　　“智慧社区”的建设，实现了新百汇社区居民共享数字化、智慧化发展成果，打通了城市精细治理的“最后一公里”。

　　以智促“管”暖民心

　　“这个小程序真方便，遇到任何急难愁盼的事情，在平台上反馈后，社区工作人员就会主动联系我们。”家住恒大华府小区的居民郭女士说。

　　前不久，郭女士家中水管突然破裂，导致满地都是水，由于物业电话占线，她立即打开“红领百家亲”微信小程序进行反馈，没过多久，社区工作人员便与她取得了联系，询问相关情况后第一时间安排了物业人员上门维修。

　　打开“红领百家亲”微信小程序，“有事找社区”一栏中，邻里互助、我要投诉、闲置转让、邻里共享等多个模块搭建起了居民群众与社区工作人员之间以及邻里之间的沟通桥梁，让居民们收获了满满的幸福感和获得感。

　　“这个揣在兜里的平台让居民在日常生活中真正做到了‘少动嘴’‘少跑腿’”。新百汇社区党支部书记兼主任赵倩介绍，“生活中避免不了各种紧急事情，以往只能去物业大厅反馈或者打电话告知，但偶尔会出现物业电话占线的情况，这就给出现问题的居民带来很大的困扰。现在有了数字化管理平台，居民们可以直接上传诉求，不用再跑去物业大厅，而且可以同时多人上传，再也不会出现‘占线’的情况，物业人员可根据事情的轻重缓急依次处理。”

　　以智促“效”解难题

　　政务办理是社区的日常工作，以往，居民群众线下办理总会出现少拿材料或是材料不对的现象;如今，有了数字化管理平台，该社区居民办理政务事务实现了线上上传、线上审核。

　　“以前开个证明最少要跑两三次，即使提前把材料记下来，可到办理的时候总是少这少那。现在通过微信小程序，在家就把材料上传了，传的不对也会提示更改，再也不用来回跑了。”家住百汇府邸小区的鲍先生通过“红领百家亲”微信小程序，不到一分钟就办理完了不动产登记业务。

　　社区作为社会治理的最小单元格，是城市数字化发展的关键一环。除此以外，该社区不断完善平台内容，结合居民群众需求，打造了功能室预约、掌上政务办理、志愿者加油站、物业便利服务、掌上议事厅、活动通知、养老服务、社区餐厅午饭预约等智慧场景，居民需要什么，只需要登录小程序就可以一键解决。

　　为更好地服务辖区老人和小孩，该社区聚焦“一老一小”代际群体，积极探索“智慧养老”，搭建起“一键养老”综合应用“享优待、约服务、智守护”三大模块，让老年人真正实现“在家门口幸福养老”。同时破解托育难题，积极引导社会力量参与社区托育服务项目，打造15分钟婴幼儿照护服务圈，搭建“智慧托育”模块，实现婴幼儿的生活记录、成长轨迹、一日流程、健康评估等核心功能，助力社区托育全面数字化、流程标准化、安全可视化。

　　“希望数字技术能够为基层治理带来更多变化，让居民群众都能享受到来自信息技术的红利。”赵倩表示，我们将继续拓展服务功能，完善服务质量，将‘智慧社区’覆盖到城市管理的方方面面，打造新型‘智慧社区’，更好地提升居民生活品质。

　　记者 闫璟