临汾新闻网讯“没想到下班后还能换领驾驶证，几分钟就拿到手了，真是太方便啦!”近日，市民李女士前往市公安局交警支队车管所办理换领驾驶证业务，但由于路上堵车到达时已经下午6点多，原本以为会白跑一趟，没想到还是顺利换领到驾驶证。

　　为进一步优化营商环境，深化“放管服”各项措施，提升服务质量，近年来，市公安局交警支队车管所不断推出便民新举措，多点发力，坚持提高窗口办事服务效能，精简办事流程，优化办事程序，努力营造公正规范、便民高效的服务环境。

　　足不出户“掌上办”

　　走进车管所业务办理大厅，记者看到，一位前来办理交通违章处理的市民在工作人员的指导下，下载了“交管12123”APP，通过线上办理顺利完成了罚款缴纳。“原来这么多业务都可以在手机上完成，真是越来越方便了。”工作人员耐心周到的服务、快速便捷的办理让市民赞不绝口。

　　车管业务窗口事关民生工作，涉及群众切身利益。为提升交通管理服务水平，“让数据多跑腿、群众少跑路”，车管所利用“临汾车管”微信公众号等平台，广泛宣传车驾管业务办理的流程和所需要准备的材料，让广大群众 “零跑腿”“掌上办”驾驶证、机动车线上服务，积极引导群众、企业利用“交管12123”APP，网上办理包括驾驶证换证、申领机动车年检电子标志、申领机动车电子驾驶证等26项交管服务，进一步释放“放管服”改革红利，真正让人民群众通过公安政务服务“网上办”得到更多的体验感和获得感。

　　服务企业“预约办”

　　为更好地服务企业，2022年初，车管所抽调8名民辅警组成“流动车管所”优化营商环境服务小分队，常年为企业上门服务，为企业、群众现场办理抵押、补牌补证、机动车违法查询等业务。

　　“我们收集了运输企业反映的车管业务办理不便的意见，并进行了专题调研，发现全市现有运输企业1300多家、车辆8.9万辆，不仅涉及的业务量大，而且办理时要同其他车主一样排队叫号，还受到办理件数的限制，客观上造成运输企业办证不便的困难。”车管所业务办理大厅负责人马高峰告诉记者。为了助企纾困，今年3月1日车管所针对企业大批量办理涉企注册登记、转移登记、变更登记、抵押登记等车驾管业务，专门设置了优化营商环境绿色通道精准对接，专人负责、专岗审核，既保证了服务事项办理质量，也缩短了办理时间。

　　为助力优化营商环境，规范办理二手车转让登记，促进二手车商品化流通，给企业和群众提供更好的服务，车管所对待销售二手车实行单独签注管理，核发临时行驶车号牌，进一步降低了二手车交易登记成本。同时，在具备条件的机动车登记服务站也开通了该业务，为企业提供“一站式”服务，减少往返办事负担的同时，进一步提升了办理业务过程的满意度。

　　窗口业务“延时办”

　　“我这号排到了估计就中午了，我挺着急的，你们下午几点上班?”“放心，我们中午也有人值班的。”听到工作人员这么说，前来办证的赵女士松了一口气。据工作人员介绍，自2021年12月以来，车管所开创“7×24小时不打烊政务服务超市”和“送走最后一名办事群众”的“延时办”服务工作模式，无论是在中午吃饭时间，还是双休日时间，都有专门岗位为群众办理相关业务，解除了群众办理业务“上班时间没空办，休息时间无处办”的烦恼。

　　记者看到，为加强服务窗口和便民设施建设，提高便民服务能力，车管所业务办理大厅设立有值日警官岗、业务导办台、老孕军残服务窗口、临汾人才窗口等便民设施，开通了优化营商环境绿色通道，使前来办事的群众体验到规范有序、便利高效的政务环境，持续推进减时间、减环节、减材料、减跑动、减成本等内容。

　　简单业务“自助办”

　　“您好，这个自助机怎么用?能不能教一下我。”“好的，请跟我来。”在自助服务区，市民张先生在工作人员的引导下，自助照相、制证，不到5分钟就办好了换证。“我已经提前在医院做了体检，过来直接用自助制证机，很快就办好了，真是省时又省力。”便捷高效的车管服务让张先生非常满意。

　　为更加快捷便利地为广大车主服务，车管所建立了智慧自助办理区，在屯里业务大厅设置了两台体检照相机、一台智能制证机、一台业务受理终端机，同时配备了3名导办人员，帮助群众“自助”办理驾驶证期满换证、损坏换证、遗失补证、取消预约考试、变更驾驶证联系方式、受理驾驶证注销恢复等业务。“自助区墙面上都张贴着自助办理的程序、项目和具体的操作步骤，让办事群众一看就能明白。”据工作人员介绍，自助区平均每天的业务办理量在300件以上，人民群众在享受方便快捷的同时，感受到了科技的高效。

　　一项项便民举措的落地实施、一声声热情的话语、一个个满意的笑脸……处处显露着车管所在优化营商环境中取得的成效，大大提升了群众办事的满意度和幸福感!

　　记者 白 洁 李 媛