临汾新闻网讯 有这样一支队伍，每天穿行在城市的大街小巷中，哪里有井盖破损、苗木缺失、路灯损坏、占道经营、道路不洁等情况，都逃不过他们的“火眼金睛”。他们就是市城市管理局城市管理数字信息采集员。

　　大家常常自嘲，这是“得罪”人的活儿。在市城市运行管理服务平台建设筹备组副组长张学强看来，只有直面问题，才能发现问题、解决问题，才能让我们的城市更美好、更温暖，“我们的工作就是查找问题，而不是‘找茬’。”

　　近日，在市区公安街，采集员樊家慧和李佳欣正在“巡街”。走到一片绿化带，看到里面有几个塑料瓶，樊家慧捡拾出来放进了不远处的垃圾桶里，“共享电动车没有摆放整齐、路边有垃圾……此类的问题，我们都会随手处理。”

　　巡查至公安街与古城路交叉口时，一处破损井盖引起了她们的注意。箭步上前，樊家慧和李佳欣配合默契，一个拿出手机迅速定位、拍照上传“指挥平台”，一个帮忙提醒过往行人注意脚下安全。

　　打开手机里“智慧城管”APP，樊家慧熟练地操作着软件，在“巡查发现”一栏里点击“问题上报”，填写紧急程度、案件类型、问题类型、所属区域等内容后，将现场照片上传，随后点击上报。与此同时，在监督指挥中心，受理坐席员认真审核将案件立案后，派遣给市市政公用服务中心。大约30分钟后，3名施工员抵达现场，摆放警示墩、提醒牌，拿起工具修复破损井盖。

　　城市管理数字信息采集员是专门负责采集城市管理相关信息的职业。“这个职业需要认真细心地巡查每条路，看是否存在城市管理不到位的地方，发现问题要及时采集、上报。大家还需要对城市管理中的各种事件和部件进行采集和处理，包括建筑物牌匾标识破损、污水井盖附属设施破损、道路清扫不洁、园林景观苗木枯死等问题，需要采取专业性修补措施，立即现场拍照上传，等待相关部门处理。”在张学强看来，城市管理数字信息采集员队伍的建立，能进一步提升城市精细化管理工作水平，全力打造干净、整洁、有序的城市环境，全面提升城市品质。

　　“采集员的工作内容并不只是采集信息那么简单，还需要对采集的信息进行分类、整理和分析;需要判断哪些信息是需要立即处理的紧急案件，哪些是可以稍后处理的一般案件;对案件处理情况进行监督和核查，确保问题得到妥善解决。”每天下班前，信息采集组组长董临华都会对当日的采集工作进行分析汇总，并将第二天的工作重点进行安排部署，遇到棘手问题时也会请教同事共同探讨及时处理。“城管数字信息采集员需要不断学习和更新专业知识，提高自身的业务水平，进一步熟悉了解相关单位的工作职责、管辖权限和政策文件，掌握城市管理的新技术和新方法，不断提高工作效率和质量，才能更好地履行职责，为城市管理作出贡献。”

　　城市综合管理服务监督指挥中心平台实现了对城市管理涉及的市政公用、园林绿化、综合执法、环境卫生、供水、供气、供热、城市照明等城市基础设施以及占道经营、私搭乱建、非法张贴小广告等城市管理对象的全时段、全方位的监督和管理，形成了“一网统管”的城市管理新模式。

　　“市城市运行管理服务平台建设是在市城管局的总体部署下开展的。”张学强说，“下一步，我们将充分发挥监督指挥中心平台信息化、数据化、智能化优势，在现有平台基础上，继续推进完善城市‘运管服’平台建设，构建起沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管理监督处置机制，提高城市的管理运行效率，推动临汾高质量发展全面提质提速。”

　　记者 刘静 任超杰