临汾新闻网讯 “我是福利巷开饭店的商户，想问一下，今天是大年初一，你们营业大厅有人值班吗?能缴燃气费吗?”

　　“大厅有收费员值班，您可以随时过来。”

　　“楼上楼下都能正常做饭，怎么我家的燃气灶就打不着?”

　　“您别着急，很可能是燃气灶电池需要更换，咱们一项项排查。”

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　　电话两端，一问一答。问者，语气焦急，期待满满;答者，亲切热情，耐心解答。

　　2月10日，大年初一。当天下午6时许，临汾燃气公司二楼的客户服务中心，不时响起的电话铃声打破了这里的静谧。坚守岗位的接线员朱晓丽及时接听：“过年好，这里是临汾燃气公司，请问有什么可以帮您……”

　　96577是市区24小时燃气客服热线电话，也是临汾燃气公司为服务用户倾力打造的前沿阵地，为市区30万余户市民提供燃气使用方面的咨询、报修、投诉、查询等服务。

　　“燃气热线需要全年365天、24小时每时每刻在线，春节期间也不例外。”朱晓丽说，全体客服人员昼夜倒班，时刻保持在线，确保燃气服务不断档。

　　翻看朱晓丽面前的记录表，上面密密麻麻记录着各种类型的问题，有的是咨询缴费事宜，有的是询问操作方法，还有的是因使用不当出现了错误代码。虽然是大年初一，但朱晓丽的工作量并不比平时少，表上已经有上百个通话记录。

　　朱晓丽说：“春节期间，灶台上的‘一抹蓝’关乎每一个家庭的团圆饭，我们必须守好岗位，履职尽责，为大家安全平稳用气保驾护航。”

　　这条热线，一端连起广大市民家中的灶台，一端连起燃气企业的服务保障。朱晓丽和她的同事们，就是在持续响起的电话铃声中度过这个春节。

　　记者 柴云祥