临汾新闻网讯 2019年12月的一天，侯马农商行营业部接待了一位特殊的客户。她自称来自四川，目前在侯马打工，来农商行是为给正在上学的未成年孩子办理一张银行卡，因为学校要为其发放贫困补助，要求必须是以孩子的姓名开立账户。可难就难在她和爱人是异地户口，想在本地开立结算账户需要提供外来人口居住证明，如水电费缴款单或者暂住证等，而客户属于租住，在先后跑遍市内多家银行后都被拒开卡，理由均以客户提供不出这些繁琐的证明文件而拒绝了开户请求，甚至还被怀疑是电信诈骗。机缘巧合下，她听说有老乡在侯马农商行办出了异地开户的银行卡，抱着试试看的心态来到营业大厅。

　　了解客户的基本情况后，工作人员仔细询问，“大姐，您带户口簿了吗?您跟孩子在同一个户口簿上面吗?您之前为孩子在侯马市缴纳过医疗保险吗?”在得到了肯定的答复后，工作人员告诉客户：“成了，大姐您千万别着急，今天我们肯定给您把卡办出来，让您孩子及时领取贫困补助!”工作人员立即与营业部在侯马市政务大厅设立的便民服务点取得联系，通过便民服务点工作人员与政务大厅医保窗口对接，查询出未成年人的参保信息后，整理制作出打印版资料，以此证明未成年人在侯马市参缴过城乡居民医疗保险，以参保证明作为异地开户证明，按照开卡程序，由客户代理其孩子办理社保卡，而社保卡是集金融与社保于一体的多功能银行卡，兼具银行结算账户与医疗报销、社保服务等多种功能。通过工作人员的耐心讲解，大姐终于长舒一口气，但还是有一丝疑虑，“我听说办社保卡很复杂，得好几天才能拿上卡。”“大姐，您放心吧，咱营业部有专门的制卡机，您只要在柜台办理开户业务，我们就有专人登陆人社局社保卡信息管理网为您制卡，一分钟就可以拿上实体卡了。考虑到您的特殊情况，我们将安排专人为您开通绿色通道，实现登记信息、办卡、制卡一站式服务。”

　　客户拿到卡的那一刻，紧皱的眉头舒展开来，脸上终于露出了灿烂的笑容，手里紧紧握着给孩子办出来的卡，激动得半天说不出话。离开营业大厅的时候，客户握住工作人员的手，眼里闪着感激的泪水，连声道谢。

　　侯马农商行接待这样“特殊的客户”太多太多，每一名工作人员时刻以真情暖心、高效快捷、专业合规的服务，解决了每一位客户的燃眉之急，这些优质的服务赢得了广大新老客户的一致好评，也让扎根“三农”的农信品牌形象在老百姓的心中开了花、结了果!（路白琳）