临汾新闻网讯(通讯员 宋红玲)今年以来，为使各项工作得到全面提升，霍侯路征费管理处甘亭收费站采取四项措施，狠抓文明服务。

一是主抓思想素质教育。以“服务人民、奉献社会”为宗旨，让每位收费员牢固树立“为司乘人员提供优质服务，创造一流收费窗口”的意识。二是严抓文明礼仪培训。通过使用“您好”等标准化文明服务日常用语，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;通过列队上下岗，规范职工文明手势、站姿、坐姿来创造文明行为;通过微笑服务、统一着装，给司乘人员留下亲切、热情、大方的良好形象。三是强抓树立典型。切实发挥以强带弱的作用，营造良好的文明服务学习氛围。四是狠抓环境卫生。从收费亭到办公楼的卫生，要严格按照卫生划分标准打扫，为司乘人员营造整洁、舒适的出行环境。