长年累月，他们奔赴在城乡的饭店、食堂、药店、医院，严格检查，铁面无私。

风雨无阻，他们深入农村、社区，送知识、送医疗，贴心服务，真情无悔。

他们就是霍州市食品药品监督管理局的一班人，为了当地人民的饮食用药安全，他们在霍州大地构筑起一道保障人民食药安全的“钢铁长城”。

筑牢服务群众的坚实堡垒

“原来办事，跑这跑那，五六趟能办好就不错了，现在好了，我只来了两次就把所有手续办齐了。”前来食药局办理饭店经营手续的王师傅对工作人员的服务和态度大加赞赏。

之前，由于行政许可流程不优化、服务制度不完善等问题，人们办事困难，怨声连连。为了改变这一状况，霍州市食药局领导班子经过认真研究，广泛征求意见，结合工作实际，创新推行了以“一岗双责三服务，八注重八实现”为内容的“12388”工作法，制定了服务卡、胸卡，设立了监督台和意见箱，公布了每个岗位人员照片、手机号码、工作职责、工作流程、办事时限、廉政承诺、投诉电话等内容，使群众办事方便快捷。

为了进一步转优干部作风，他们在群众路线教育实践活动中，组织全局党员干部赴南塔烈士陵园重温入党誓词，到霍州署廉政文化馆接受廉政警示教育;他们深入基层，走上街头、深入企业，与群众“零距离”接触，广泛征求群众意见;他们坚持边学边改，立行立改，建立完善了学习、会议、服务、财务等18项制度，积极落实机构改革任务，完成了食安办、食品生产加工环节、流通环节、酒类安全监管等职能的交接，并重新划分了监管责任区，设立了6个基层站，分片包干，责任到人。

为了加强基层监督管理这一薄弱环节的工作，他们根据实际需要，坚持公开招聘、择优录取的原则，聘任了205名食品药品监督协管员，并进行了专业知识培训，将监管的触角延伸到全市各个角落，完善了监管体系，构筑起一道保障食药安全的坚强“壁垒”。

让食药安全知识家喻户晓

5月6日，李曹镇源头村患病多年的王耀武家来了一群特殊的客人。霍州市食药局工作人员为他送来了食药安全知识书籍，讲解饮食用药常识，工作人员为他量血压、做心电图，传授康复训练方法。王耀武说话吃力，颤抖的嘴唇挤出了一个字——“好”。

听说食药局工作人员来村里搞宣传了，村民们从四面聚集过来索要书籍、咨询问题，看着那些图文并茂又特别实用的宣传资料，不曾看过几本书的李大妈也津津乐道：“这书真不错，应该好好学!”

为了让广大群众树立食药安全意识，霍州市食药局创新活动载体，开展了一系列群众喜闻乐见的宣传活动。在城市的大街两旁、商场广场，经常可以看见食药工作人员打着横幅，披着绶带，开展咨询，向过往群众分发资料;在街道的广播里，每天都能听到饮食健康、用药安全等内容的“温馨提示”;在农村和社区，经常可以看到食药局的工作者为百姓送知识、送服务的身影，“食品药品安全知识进万家”、“三下乡”等一系列宣传活动，零距离的服务不仅让老百姓学到了许多饮食用药知识，也密切了干部与群众的关系。

今年，他们还大步迈出了机关信息化建设步伐，建设并开通了机关网站，将机关动态、法律法规、食品药品知识等信息通过网络传向千家万户，提升了宣传工作广阔的平台。

把安全隐患阻隔千里之外

“食品药品与人民健康生活息息相关，不能有丝毫的思想松动和麻痹大意。”霍州食药局人把公众饮食用药安全作为监管工作的出发点和落脚点，把好监督治理的“四道关”，将隐患阻隔在千里之外。

依法许可，把好经营准入关。坚持公开、公平、公正的原则，公开了许可内容、许可程序、许可时限，完善了岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知等管理制度，为行政相对人提供了更为规范有序、便捷高效的服务。

依法规范，把好经营管理关。改变以往以罚代管的监管模式，变为规范为主、处罚为辅的监管方式，制定了“月初定计划，月末现场查”的工作制度。每月由各监管队通过现场指导、教育培训、隐患排查等方式对各企业制度执行、记录管理、质量控制等关键环节按照标准统一加以规范治理。

依法检验，把好经营质量关。邀请临汾市质量技术监督局检验中心对辖区11家食品生产企业进行了抽查检验，配合临汾市局完成了年度抽验工作，配合省局深入霍山兔业、丰禾农产品产销合作社、康泉养殖专业合作社3家企业进行了现场抽检，抽取样品4个品种，有力提升了监管工作科学化水平。

依法治理，把好经营秩序关。一方面加大稽查力度，围绕重点区域、重点单位、重点品种，开通了“12331”投诉举报电话，依法打击违法违规行为，一方面开展了“大桶水、学校食堂、过期药品、医疗器械以及保健食品、日用化妆品等六大专项整治行动。

今年来，霍州食药局累计出动执法人员3800人次，执法车辆920台次，检查食品生产加工企业48家次，食品流通企业620家次，餐饮服务企业910家次，药品经营企业24家次，医疗机构136家次，医疗器械经营企业6家次，保健食品经营企业56家次，化妆品经营企业47家次，立案33起，结案33起，处罚人民币6.8万元，有力地打击了制售假冒伪劣食品药品违法行为，增强执法的震慑力。

“食药局全体工作人员履职尽责、服务群众严格监管，有力保证了全市人民饮食用药安全，功不可没，是一支素质强、形象好的优秀队伍。”在11月4日霍州食药局召开的政风行风听证对话会上，来自社会各界的监督员、服务对象对该局的工作给予了这样的评价，也是对他们今年工作的最佳褒奖。      通讯员 朱文平 张军华