临汾新闻网讯 丁零零……

　　“您好，自来水公司客服热线，有什么可以帮到您?”

　　“我家自来水水质异常，水龙头流出来的水发蓝。”

　　随着一阵急促的电话铃声响起，市自来水有限公司客服人员接到市民反映水质异常的问题，当即向值班领导汇报，并马上联系营业所和水质监测部，说明用户的反映情况、地址及联系方式。

　　“接客服来电反映某小区一用户家水发蓝，水质异常，请立即赶赴现场和营业所的同志会合进行采样检测。”

　　水质监测部接到客服部电话，马上组织人员，同时和营业所取得联系，一起赶赴现场。

　　来到客户所在小区，工作人员立即兵分两路，分别对来电用户和小区其他住户家的水样进行采集，并用携带的便携式水质分析实验室对采集的水样进行化验检测，同时对小区蓄水池及配水管网等情况进行排查。

　　经过排查，工作人员初步判定用户家中水质发蓝原因为洁厕宝蓝色水与自来水管道串通，随即向客服部回复，用户反映水质发蓝是因为在停水恢复供水或用户水压有较大波动时，用户在抽水马桶水箱中放入洁厕宝等清洁药剂所致，当遇到管网失压时，供水管道内会产生负压，出现“虹吸”作用引起水箱回流污染供水管道，混入了水箱水的自来水变成蓝色或其他鲜艳颜色，影响其他用户正常用水。在对用户家自来水管道回流水排净并放水充分冲洗管道后，在用户马桶水箱内安装止回阀以阻止回流水污染供水管道，彻底解决了用户反映的水质异常情况。

　　眼前发生的这紧张而有序的一幕并非真实险情，而是市自来水有限公司在日前举行的供水突发事故应急演练，演练中分别就水质监测、民兵连反恐、消防、应急救助、输电线路应急抢修、应急供水调度、输水管线抢修等科目进行了应急演练，旨在检验城市供水突发事故应急预案的科学性、有效性、可操作性，确保遇到突发事件时，做到信息准确、报告及时、指挥一致、分工明确、工作协调、措施有力、处置得当，将事故造成的损失降到最低。

　　市自来水有限公司党总支书记、董事长刘乃力表示，此次举行的供水突发事故应急演练，是对自来水公司在应对突发事故处置能力、应急措施的一次检验，当供水突发事故不可避免的时候，有效的应急救援抢险行动是唯一可以抵御蔓延并减缓危害后果的有力措施，应急抢险救援是一项社会系统工程，靠一个部门是很难完成的，必须依靠各部门间的密切配合，协同作战，迅速有效的组织和实施抢险，才能避免和减少损失。通过此次演练，进一步完善了自来水公司突发事故应急体系，锻炼了应急队伍，真正做到事故发生时应急抢险工作能够有序高效开展。同时，自来水公司将查缺补漏，总结提高，完善应急管理措施，进一步健全应急联动机制，切实提高供水突发事件的协同作战能力，为全市的安全供水保障作出更大贡献。

　　记者 孙哲峰