临汾新闻网讯(通讯员 朱文平 关莉)9月16日，在霍州市劳动和社会人口保障局就业服务中心，今年刚毕业的大学生周扬用了不到10分钟就办好了他的人事代理手续。周扬高兴地说：“一张小小的‘12388’服务卡，让我马上就知道了办人事代理手续该怎么办，找谁办，不用找熟人、不用看脸色，办理速度还挺快。”自9月份以来，霍州市在全市所有党政事业机关单位强力推行了“12388”工作法，正风气，强效能，令全市干部队伍风气焕然一新，各项工作得到有力推进。

在全国上下深入贯彻落实中央八项规定和积极开展党的群众路线教育实践活动之际，该市推出“12388”工作法这一正风创举，为解决干部队伍中存在的思想认识不到位、工作热情不够高、工作作风不够实等问题带来“一剂良药”。

“12388”工作法即：一岗双责三服务，八注重八实现。具体内容：一岗双责是指党员干部一个岗位两种职责，即履行好本职岗位应有的工作职责，并对分管范围内的党风廉政建设负责。三服务指服务大局，服务群众，服务发展。八注重八实现是指注重联系群众，实现干群沟通零距离;注重严谨规范，实现工作推进零梗阻;注重勤政高效，实现机关效能零懈怠;注重优质便民，实现服务群众零投诉;注重革新除弊，实现跨越发展零障碍;注重勤俭节约，实现公务支出零浪费;注重清正廉洁，实现干部队伍零违纪;注重预警纠错，实现严格问责零容忍。

霍州市委书记陈纲说，推行“12388”工作法，目的是为了让全市干部“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，重点解决党员干部队伍中存在的思想窄、方法少;工作不深入，作风不扎实;思想中存在的“冷、木、庸、懒、散、浮、慢、混、软、奢”等问题。

霍州市纪委书记郑效锋介绍：我们在工作法中要求各单位建立了首问责任制、服务承诺制、限时办法制、一次性告知制、过错责任追究制等系列制度，对信访接访干部下访、岗位责任绩效考评等方面进行了系统规定，推动全市干部切实转变作风、提高效能，在全市范围内营造敢于负责、勇挑重担，问题不上交、困难不下转、矛盾不乱堆的良好氛围。

为确保“12388”工作法落到实处，促使各项工作逐步走上程序化、规范化、精细化轨道，该市成立了领导组、督查组、协调组、宣传组，严格一把手负责制，明确把工作法的落实情况列入各乡镇、各部门目标考核和领导干部政绩考核的重要内容，严格考核。同时派出4个督查组通过明察暗访、群众举报、社会评议的多种方式进行监督检查，并成立了案件查办组，公布了12388监督电话和hzs12388@163.com举报邮箱，严肃查处推行不力的人员，确保了活动启动迅速、有力推进、落实到位。

现在，该市各部门各单位都设立了服务卡、接待室、意见箱等服务设施，制定了统一标识、文明用语、节俭办公等改进作风、联系群众的一系列工作规范，健全了信访接访、联系群众、党务公开、政务公开、公务接待、办公用品采购等制度，严格落实了考勤、请销假、绩效考评、外出登记等制度，严格执行了流程公开、热情服务、办事记录、填写日志、监督台轮岗等提升效能、强化效率的措施;降低了服务门槛、明确了办结时限，提高了办事效率、实现了阳光服务，受到了社会各界和群众的欢迎。“每个办公室都设有服务卡，每个工作人员都佩戴胸卡，每项工作都公布流程，现在去各部门办事比原先方便多了，工作人员服务也更热情，更快捷了!”在霍州，许多市民都有这样的亲身感受。

“12388”工作法的推行，成了群众路线教育实践活动的总抓手，让党政机关、行业部门及干部职工的思想、作风、行风、政风得到了大幅转变，霍州全市上下形成了风清气正、共谋发展的良好氛围。今年以来，该市签约项目资金逾7亿元，与150余个商家建立长期对接关系，实现了招商引资常态化、高效化。廉政文化建设、移风易俗文明殡葬万人签名活动、公务用车专项治理等工作得到上级领导的肯定和认可。广大干部为群众办实事的热情更加高涨，每个单位都将“12388”工作和“定查评”工作结合起来，确定了为群众办实事目标和解决热点难点问题目标。目前全市各单位共确定实事1190件，热点难点254件，已办结823件。