无论是想了解办理证照手续的流程，或是对政府工作有意见，还是对城市建设有自己的见解，如今，山西省襄汾县的老百姓都能在网络上享受“快递式”问政。

当地群众只需填写咨询或投诉的内容，留下联系方式，由县纪委开设的“清风丁陶网络问政平台”就会生成一个“单号”，并交由各职能部门进行回复、处理;根据县纪委要求，咨询类信件必须在3日内回复，投诉类信件则必须在5日内处理。

在这一过程中，老百姓可以随时上网输入单号查询事件处理进度，处理完毕后，还可以打分评价;若是对事件处理不满意，网络平台还将责成职能部门重新处理。

此外，襄汾县纪委事先进行“兜底权力”，将该县13个乡镇、20个公共服务单位、75个县直部门的工作人员姓名、职责、行政许可、工作流程、资金使用等内容进行梳理，形成了一套550万余字的“政府职能百科全书”，并在网络平台上进行公开。

襄汾县于2012年开设“阳光纪检论坛”，开始试水网络问政并取得一定成效，在总结经验后将论坛升级为现在的问政平台。

襄汾县纪委书记李青彦表示，开设网络问政平台是将监督的权利还给人民，让政府的职能回归到服务上来。

据统计，问政平台运行的一个月时间内已有网民发信200余条，点击量逾30000次，该县上访人次同比下降15%。

据新华社