临汾新闻网讯 “今天天气这么凉，快把桌子、椅子收回去，别冻着它们。”齐耳短发，笑声爽朗，话音刚落，她已经开始帮店主把店外堆放的物品收拾进店铺了。这个利落干脆的“90后”女孩叫谢楠，是市城市管理局综合行政执法队一中队机动组的一名队员。“五一”国际劳动节当天，谢楠照例在街头巷尾进行巡查。

　　一句玩笑话，把店主逗乐了，赶紧配合谢楠往店铺内搬桌椅。

　　“其实一开始我的个性也不是这样的。女孩子嘛，害羞是难免的。我还记得第一次巡查的时候，都不敢大声说话。”说到这儿，谢楠笑了笑，“在我没做这份工作前，我一直觉得这个活儿应该没啥难度。”

　　工作7年间，谢楠也有委屈的时候。有一次，她在劝导占道经营的小贩时，对方不仅不听劝阻，还恶言相向。“当时很不理解，我只是在做自己的本职工作，为什么那个小贩会这样对我。”委屈过后，谢楠开始反省，“或许是我的工作方式不太对，如果稍作改变，可能更容易被对方接受。”

　　“刮风了，这个衣架咱们拿回店里去，不然新衣服会被吹脏的。”看见老板娘出来，谢楠立马上去搭把手。“要是放在以前，我可能会说‘你好，这个衣架放在这里不仅影响市容，也存在一定安全隐患，请配合我们的工作，不要在店外乱堆乱放’这样的话语，有道理，有事实，却少了一些人情味。”谢楠换位思考，“如果我是店主，听了这话，也会觉得冷冰冰，所以可能无动于衷，换一种方式方法，效果就不一样了。”

　　和形形色色的人打交道，加速了谢楠的成长。“在没做城管之前，我认为城管是一个‘严厉’的职业，是城市的管理者。”谢楠坦言，“等我真正成为一名城管后，才知道这份工作既辛苦也‘心苦’，每天的工作都是不一样的挑战，我们必须要用心管理城市，用情服务群众。”

　　记者 安月琦