6月20日午饭时间，市民乔阿姨在家打开冰箱，发现冰箱里的温度不太对劲，不但不凉，还有些温暖，赶紧查看冰箱冷冻室内的食物，哎呀，老伴爱吃的元宵都解冻了，肉也化了。这是怎么回事呢?买下一年多了，这新飞冰箱一直用的挺好，难道是把冰箱门上的智能数字无意识调错了?老人赶紧关住门，看冰箱门上的智能数字，原来显示的-16°至5°，怎么现在没有了零下的度数，只有一个5°?赶紧找出新飞冰箱的说明书，调整智能数字开关，但调来调去，还是不行。大热天，冰箱可是离不了，赶紧拨打售后电话。售后人员马上跟技术人员联系，不一会儿技术人员就到了，调试好了。

本以为冰箱已经好了，没想到，6月21日上午，乔阿姨发现冰箱的温控数字又恢复成了只有5°的状况，打开冰箱一看，又不制冷了。赶紧又给售后打电话，技术人员顶着烈日，很短的时间内赶过来，检查发现有个零件出了问题。经与售后联系，没有这样的配件，要与新飞冰箱总部联系发货。于是，售后服务人员马不停蹄与厂家联系。23日上午，配件发回来，技术人员赶到乔阿姨家，第一时间修好了冰箱。技术人员临走时很热情地说，如果有什么问题，打电话就可以了。

现在，市场竞争激烈。但如果售后能做到替客户着想，定会赢得客户。客户也会为这样的优质服务点赞。 卫红丽