近日，北京朝阳医院正在招募“钢琴志愿者”。该医院计划在门诊大厅常设一台钢琴，由志愿者为患者演奏曲目。据悉，这台钢琴有望在今年十月前“上岗”。此举在北京大医院中属首次。(7月2日《新京报》)

琴还未进医院，琴声还未飘起，围绕着“钢琴进医院”的争议先掀起了一阵波浪，多种声音接踵而来，作为一种新鲜事物，也难免为人所不适应和不理解，甚至还有些适得其反的担忧。有网友认为，该医院的行为有些不解风情，不知患者到医院是干什么?要什么?并没有从根本上解决看病难、看病贵的问题。也有些反对者认为，在时下医疗服务的公众满意度不高的情况下，医院首先应当做好的是提升服务水平，简化医疗流程，肃正医疗医风，重塑形象以赢得公众的好评和好感等。

“让‘钢琴进医院’可以给予患者心灵上的抚慰，改善就医的体验。”该院院方表示。可以看得出该院也是在努力当中，不断地想办法来接近百姓的需求，这至少不是一件坏事。作为公共场所，有美妙的琴音，可以平添几分文化品味，想必没有患者会拒绝，毕竟它不会影响到就医问诊。当医院开始逐渐意识到让就医者心情“好”的重要性，迈出了提高人性化服务的一步时，这已经是走在了一条正确的道路上了。

其实“钢琴进医院”的例子，早已有之，在2012年11月，一台号称价值700万的“天价钢琴”进驻南京鼓楼医院，刚开始也是质疑不断，现在却得到了很多人的欢迎。如今音乐治疗法已经在很多国家盛行，国内的一些小医院民营医院10年前也用上了钢琴，他们通过音乐来营造温馨、幽静的氛围，缓解患者的紧张感。

笔者认为，钢琴进医院”是医院在提供人性化服务，在不增加患者就医成本、不给患者增添麻烦且接受的条件下，可以一试。医院在解决和改善的问题上，若一时不能做到位的，也要努力的创造条件减少分歧，这才是改善医疗环境的正能量，这才是大多数百姓想真正看到的，什么才是让患者满意的根本所在，才是我们真正需要思考和探寻的，恐怕需要很长一段时间，让“心与心”能充分交流。解决医患矛盾，任重道远，让我们从社会法治和人情冷暖中携手冲破“医”与“患”之间的那堵围墙! 杨文婷