淘宝和国家工商总局“打起来了”,而且是淘宝桀骜不驯指名道姓地“叫板”工商总局,这件“稀罕事儿”近来吸引了无数眼球。1月23日,工商总局网站发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》,其中明确写道“从各购物网站的检测结果来看,淘宝网的样本数量分布最多,但其正品率最低。”在此之后,以“淘宝正品率最低”等说法为卖点的消息就蔓延开来。四天后,淘宝官方微博发出署名为“店小二”的公开信,直接点名工商总局网络交易监管司司长刘红亮,指出监测报告在抽样、程序等方面有问题,要求工商总局不要“吹黑哨”。此信充满网络化的戏谑口吻,但调笑背后显然隐藏着一份委屈和气愤。
接下来便是双方针锋相对的“互掐”。一个是电商巨头,一个是政府部门,交战双方的“显赫”身份,让这场大战“吸睛指数”超高。民营企业敢“叫板”政府部门,这是法治社会的进步。政府部门勇于对知名企业展开依法监管,这是做好本职、敢于担当的表现。但双方多日来的拉锯战,只停留在为自己据理力争,热闹了作壁上观的看客,却淡化了这场PK最核心的内容——如何解决电商平台假货问题。
作为淘宝,既然被指出有问题,那就应该对照问题、直面问题,及时给出自己的调查结果,该改进的改进,该反映的反映。这才是一个负责任的企业该有的气度,而不是避重就轻、"任性"地将矛头指向个人。
而作为政府部门,在自己的职务行为遭到“质疑”时,应该主动反思。有争议,说明监管还存在待完善之处,应积极面对,而不是把时间和精力耗费在与企业PK上,忽略了监测结果反映出的最本质的问题。
与其纠缠于样本是否具有代表性,程序是否具备适当性,不如坐下来好好商议,接下来如何协力社会治理,共同打击假货,从而切实维护消费者权益,这才是正道。 景文婷
责任编辑:柏东丽
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