临汾新闻网讯 安抚好家长并协助安抚患儿，亲切而又细致地为家长介绍病房环境及住院期间的注意事项……“多问一句、多看一眼、多做一步、多帮一把。”这是市妇幼保健院 儿童医院儿二科13名护士一直谨记在心的优质护理服务准则。对于抱着患儿焦急入院的家长来说，这些小细节拉近了医患间的距离，也上演着一幕幕温情故事。

　　无声有爱

　　7月22日17时许，儿二科的责任护士冯玉像往常一样，为刚刚因便血入院的小患者安安(化名)的父母介绍病区环境以及注意事项。

　　1周2个月的安安刚刚牙牙学语，他的父母看到冯玉后，显得非常焦急和紧张，并着急用手语表达着什么。

　　“能看懂吗?”冯玉凭借多年的职业经验，立即就明白了安安的父母是聋哑人，她掏出纸笔写下这四个字时，心里还是七上八下的。“家属识不识字都是个未知数。”在得到点头确认后，惊喜的冯玉立即与安安的妈妈开始了纸上“交谈”。

　　“让孩子喝奶、粥，这样好消化。”“孩子每天拉几次?”……事实上，“听”与“说”的障碍无处不在，但为了能更好地与安安的父母沟通，每一次冯玉都细心地将一条条注意事项写到纸上。当无数次看到安安妈妈微笑着比出的OK手势，最后又竖起大拇指时，冯玉都会无比欣慰。

　　“这样的特殊人群，更需要我们用心关爱。”冯玉说，他们带孩子就医时困难重重，这时更需要多一些微笑，多一分耐心，多一点关爱，认真帮他们解决问题。这段故事虽然无声，却涌动着一股暖流，温暖了家长的心。

　　特殊的生日

　　生日，赋予了生命太多的含义，铭记着很多美好时光。而第一个生日，是生命年轮上的第一个记号，意义也非同寻常。

　　“祝你生日快乐……”7月3日下午，伴随着歌声、掌声、笑声，儿二科病房里充满了温馨。“做梦都没想到在这里还有你们给孩子过生日!”小患儿朵朵(化名)的第一个生日，虽然在孩子眼里可能就是一个很好玩的游戏，但她妈妈的眼睛里却写满了“惊喜”。“你们想得太周到了，谢谢你们!”这场突如其来的生日会，让朵朵妈妈既感动又惊喜。

　　6月30日，朵朵因高烧救治于儿二科。因为疫情原因，只能留一位家长陪护。马上就是朵朵的1岁生日了，依照习俗，这个生日应该比较隆重，可在医院怎么给孩子过生日啊?朵朵妈妈开始发愁。一旁的责任护士靳云“窃取”了这个重要情报后，立刻告诉了护士长高桂荣，经商量儿二科立即决定为朵朵在病房过生日。第二天中午，儿二科所有在班的医护人员带着蛋糕来到病房，为小寿星戴上寿星帽，点燃蜡烛，并将承载着整个科室祝福的贺卡与礼物送上。在一声声生日祝福中，朵朵妈妈眼中闪烁着幸福的泪光。

　　妈妈的味道

　　“我身上有奶香吗?有妈妈的味道吗?”这虽然是高桂荣的一句玩笑话，诉说的却是一个暖心的故事……

　　“医生，医生，我家孩子又被核桃呛着了!”4月1日，一位满脸愁容穿着睡衣的家长，慌慌张张抱着孩子跑进儿二科。“第一次出院时，我就反复向家属叮嘱过异物咳呛的注意事项，短短两个月，小米粒(化名)怎么又被呛着了?”

　　两次手术间隔时间短，术后米粒出现了烦躁期，一直哭闹，还不让妈妈靠近。“孩子不都喜欢妈妈的怀抱吗?”高桂荣可谓满脑子疑问。

　　安抚孩子这件事，爸爸做起来总是略显粗苯，坚硬的拥抱反而加重了孩子哭闹。高桂荣蹲到床边，弯着身子，揽住小米粒，哼着歌，轻拍着背。就在她以为孩子睡着准备起身时，却被死死搂住。整整半个小时，孩子哄睡了，高桂荣的腰也僵了。

　　“我也有孩子，能体会家长的心情，所以能像妈妈一样照顾患儿。”虽然儿科工作压力较大，但高桂荣依然保持着一颗慈母心。

　　“孩子的成长，要注意身心发展。”高桂荣也了解到小米粒家的情况，妈妈一直在外地工作，这是孩子不亲近她的原因，而奶奶的溺爱也造成了孩子的两次咳呛。高桂荣与米粒妈妈谈陪伴，希望小米粒能在母爱的沐浴下健康成长。

　　微笑、问候、关心……一直坚持做一个有“温度”的科室，并致力于提供更加人性化的服务，使儿二科的医患关系更加和谐。

　　记者 闫晏宏