近日,国家卫生健康委办公厅通报表扬了2019——2020年度全国血站系统表现突出采血班组。其中,临汾市中心血站单采组榜上有名,为我市赢得了国家级表彰殊荣。
荣誉的背后,是付出与坚持。这支“娘子军”,一年365天坚守在采血一线,用心、用爱、用情呵护每一位无偿献血者,全心、全意、全力保障临床用血需求与安全,用无私的奉献为患者架起生命的桥梁、点亮希望的曙光。
用心服务 传递温暖
“吃早饭了吗”“最近有没有熬夜”“先喝杯热牛奶、吃个小面包” ……11月26日,一走进市中心血站献血服务大厅,单采组就送上亲切的问候、温柔的叮咛和热情的服务,顿时让无偿献血者感到心头暖洋洋。
她们虽然身着白衣,却忙碌在采血一线;她们虽然不直接面对患者,却为患者采集最为珍贵的“生命之泉”。单采组组长李小丽介绍:“献血有献全血和献成分血之分,由于血小板只有5天有效期,我们需要根据临床需求进行预约采集。”
采集血小板的过程相对复杂一些,对献血者的要求也更高。从测量体温、查验“两码”到填表征询、体格体检、血液初筛等,每一步、每个细节都容不得半点儿马虎。检验师刘美说:“献血之前,要检查献血者的身体条件是否达标,再检测血红蛋白、乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒、转氨酶等。初步确认血液健康,才允许献血者献血,这是保障临床用血安全的第一关。”
扎绷带、消毒、扎针……检测合格的献血者可以献血了,只见采血护士个个经验丰富,一针见血、一次成功。机采成分血时间较长,并不意味着护士们可以放松片刻,她们要仔细观察献血者的面色、表情,不时与献血者进行交流,及时为他们送上热水和食物。
大多献血者都是这里的老熟人,护士们能够准确叫出他们的名字、了解他们的习惯,相处得就像家人、朋友一般。固定献血者朱志峰回忆道:“我第一次来献成分血时,她们耐心给我讲解相关知识,时刻关注我的献血感受,顿时打消了我的顾虑与紧张,让我感受到献血大家庭的温暖。”
“这里是直接服务于广大献血者的窗口科室,承担着血站‘形象代言人’的重任。”李小丽说,“我们愿付出更多的努力,为献血者提供更优质的服务。”
勇于担当 为爱坚守
“最近有时间来献血吗”“您愿意捐献成分血吗”“您是什么血型,帮您登记一下”……近段时间,我市用血需求量居高不下,采供压力急剧增加。单采组完成当天采集任务后,还要加班加点招募第二天的献血者,有时要打几十通,甚至上百通电话。
有人预约好了,但临时有事来不了;有人来了,但身体条件未能达标……每每遇到这样的突发事件,她们要赶紧启动应急预案,立即进行电话一对一招募,一遍又一遍解释临床需求和介绍血小板相关知识。为了能多采集一袋救人的血液,她们常常忙得顾不上喝一口水、吃一口饭。
单采组里,清一色的女同志,大多已婚已育。为了保障临床用血,她们只能将“小家”放在一旁。采血护士穆兰兰放在抽屉里的手机响了又响却无暇接听,她刚为上一名献血者拔掉针头,就赶忙清理座位、更换一次性管路,为下一名献血者服务。
其实,穆兰兰知道电话是谁打来的。她心疼地说:“孩子才两岁,最近生病了,只能放在家里由老人照顾。老人有时记不清什么时段吃哪种药,便会打电话向我询问,打上两三次见我就不接,知道我在忙便不打了……”
事实上,单采组里的妈妈们都有过这样的经历:孩子生病了,自己却不能在身边照顾;答应孩子的要求,却迟迟没有时间兑现;总是把孩子最早送到学校,却最晚才能接走;遇到忙的时候,孩子的事情只能放手不管。
李小丽坚定地说:“保障临床用血,是我们的头等大事。当天任务必须当天完成,因为这事关生命。”
无私奉献 托举希望
单采组全年无休,哪怕是过年过节,也要坚守在采血一线。越是特殊时期,越要迎难而上。令她们难忘的是,2020年春节正值新冠肺炎疫情发生,临床用血频频告急。她们想方设法招募献血者,尽心尽力为献血者提供安全、安心的献血环境,一次次化解了临床用血“危机”。
只要临床有需要,她们就要冲锋在前。记得有一次,市区突降大雨,路面积水严重,大家克服重重困难,依旧提早到岗。因为她们知道,有许多临床患者在等待血液的输注,有许多爱心人士正为助人救人而来。
那天突然接到紧急通知,一位RH阴性O型血患者急需用血。要知道,这种血型十分稀有,即俗称的熊猫血,临时筹集难上加难。她们立即查找、逐一联系登记在册的RH阴性O型血献血者,同时发动群里、动员更多人一同寻找。
这时,一位固定献血者回话了,自己的妻子是这一稀有血型。更令大家感动的是,当时恰好到了午饭点,献血者立即放下手头所有事情,将两个年幼的孩子放在家里,自己一个人冒雨而来。正是有这些平凡而伟大的英雄,才让单采组的默默奉献与无怨无悔得到了最好的回报。
随着疫情防控常态化,单采组的工作量也加大了。每天,她们要严格按照操作规程,按时做好操作台面、采集设备、公共区域、沙发座椅等消毒消杀工作。此时,已是下午6时,距离下班时间已经过去了2个小时,她们依然忙着防疫工作,依然忙着招募第二天的献血者。
一直以来,血站都在倡导本单位干部职工积极投身无偿献血事业。单采组人人都是老献血员,遇上血库告急的时候更是带头献血。
“感谢每一位献出热血的朋友,我们会一如既往挑起责任的重担,从献血服务入手,从细节着手,更新服务理念,提升服务质量,开拓招募途径,提高服务技术,确保血液质量,为满足临床单采成分血、保障临汾人民的健康平安作出新贡献。”她们道出心声,同时呼吁,“近期,临床用血加大,血库各型血液紧缺,希望广大市民踊跃奉献爱心,用可再生的血液挽救不可重来的生命,为急需用血的患者送去希望和曙光。”
记者 李静
责任编辑:姚建