志愿者入户进行服务

　　临汾新闻网讯“王奶奶，我们又来看您啦，顺便检查一下您家里的燃气设施。”3月3日上午，市区公路局小区88岁的独居老人王兴华家里，走进几名身着蓝色工装、披着红色绶带的年轻人，他们有的坐在沙发上陪老人聊天，有的去厨房检查燃气软管，有的去帮忙清理阳台的杂物……

　　王兴华老人对这些年轻的面孔并不陌生。这些年，他们已经多次上门，帮助老人检查燃气安全、义务进行维修，顺带还做一些家务活儿。

　　他们是临汾燃气公司的志愿者。近日，临汾燃气公司团委启动了以“弘扬雷锋精神，做奋进争先好青年”为主题的“雷锋月”活动，组织50余名青年志愿者走进社区、养老院和部分独居老人家中开展志愿服务。

　　亲情化服务 八年不断档

　　3月3日上午，阳光明媚。市区铁一区5号楼，81岁的秦玉兰老人看着忙里忙外的年轻人，开心得合不拢嘴。身着蓝色工装的志愿者正在帮老人清理灶台杂物，收拾生活垃圾。

　　当天，临汾燃气公司客服中心的解慧芳、张盼盼、张蓉等9名志愿者分别前往24户独居老人家中开展志愿服务活动。

　　向75岁以上独居老人提供亲情化服务是临汾燃气公司的一项民生举措。自2013年以来，临汾燃气公司将部分75岁以上独居老人纳入特殊服务对象，由客服中心负责，专人对接、包联服务，通过每月回访、随时上门等服务，不仅确保了独居老人群体的安全用气，还延伸拓展了代缴燃气费、上门安检、节日慰问、志愿服务等服务内容，八年如一日的亲情化服务，提高了独居老人群体的生活质量。

　　秦玉兰老人说：“这些年轻人都是热心肠。我年龄大了，腿脚不方便，每次需要交燃气费时，他们就上门替我跑腿，我真心感谢他们。”

　　据了解，8年来，该公司累计完成对75岁独居老人群体的电话回访5500余次，上门安检服务730余次，燃气费代缴“跑腿儿”3500余次，开展志愿服务232次。

　　客服中心负责人张盼盼说：“我们绝不半途而废，会坚持做好志愿行动，让独居老人群体足不出户即可享受优质的用气服务。”

　　一颗公益心 弘扬正能量

　　3月4日上午，临汾燃气公司南城管理站的靳琪、崔玉果等7名青年志愿者披上印有“志愿服务”的绶带，走进市区送变电小区。

　　“您家里的燃气设施正常，放心用。”在用户高全爱家里，志愿者们检查了燃气表、连接软管后，给用户留下了安全使用手册并细心讲解了安全用气知识。

　　“这个小区共有104户，我们分头行动，完成了66户的户内安检。”团支部书记靳琪说：“我们结合实际，把户内安检作为志愿服务活动的一项内容，努力形成志愿服务常态化模式，力争将志愿服务打造成公司的名片。”

　　当天下午，他们马不停蹄地走进夕阳红敬老院，详细检查了食堂的燃气设施，确保燃气大灶用气正常。

　　3月5日，由北城管理站10名青年职工组成的志愿服务队伍走进地质队小区、建设路小区。

　　“第一组去宋玉英老人家里，第二组去袁秀梅老人家里，第三组去李东刚老人家里……”供气营销班长代能能拿起提前准备好的表格进行安排。他们提前筹划，将志愿服务向用户中的老年人、残疾人等群体倾斜。

　　身披绶带的志愿者们一手拿资料，一手拿工具，兵分几路走进用户家里，检查安全、免费维护，面对一些行动不便的老年用户时，还帮助用户把灶台擦得干干净净。

　　代能能说：“今年的志愿活动，我们的志愿者队伍里多了新面孔，这说明志愿活动的影响力更大了、感召力更强了。”

　　全力保供气 青春不缺席

　　3月5日，该公司职工书屋里，青年职工李靖、董磊主动前来，整理书架、打扫卫生;临汾人民医院的燃气调压站里，青年职工刘园园、赵帅两人一组，检查调压设施，清理周边杂物……

　　他们是管线所的志愿者。当天，由10名管线所技术人员组成的志愿服务队订方案、订人员、订内容，分头行动，前往燃气输配环节最关键的部位进行安全巡查，确保燃气设施安全运行。团支部书记王攀峰说：“保供气是公司的中心任务。大家参加志愿服务活动，不讲分内分外，打破工作界限，进一步增强了大家的大局意识、服务意识。”

　　除此以外，还有几支志愿服务队走进社区、医院、养老院、学校，展示了青年志愿者良好的精神风貌。

　　聚是一团火，散是满天星。这些身着“燃气蓝”工装，披上“志愿红”绶带的志愿者，以实际行动播撒下志愿服务的文明之花。

　　记者 柴云祥