临汾新闻网讯 阅读、品茗、书法、义诊……在中行霍州支行营业部，有一个精心为老龄客户打造的“养老服务示范点”，这里的活动区域功能齐全、特色鲜明，这里的服务热情周到，创造出有温度的服务环境。

　　如何为老龄客户提供体验感更佳的金融服务，让这一群体感到被尊重、被关爱，从而增强对网点的信任度和归属感?今年以来，中行霍州支行以此为课题，整合各项服务资源，积极探索老年场景服务模式，深入挖掘金融生态场景，于5月18日挂牌“养老服务示范点”。

　　营业部在服务功能和硬件设施等方面充分考虑老年人习惯和需求，不断完善内外环境，搭建有温度的服务环境，针对性地开设了阅读区、品茗区、书法区、义诊区，并联合老年协会，将老年协会课堂搬至霍州支行养老服务点厅堂，时常举办各类讲座、书法交流、茶艺展示等活动。

　　家住霍州煤电小区的王大爷经常来养老服务点做客，或读书、或品茶，偶尔兴起还提起笔来舞文弄墨，他说：“这个银行不一般，给我们老年人打造了交流、休闲的场所，我们在这感到舒适温馨，心情也很愉悦。”

　　此外，营业部每月开展老年客群活动，从投资理财、防范金融风险到银行卡的使用、鉴别人民币真伪等方面进行宣传讲解，不仅丰富了老年客户退休生活，还通过活动积分提升吸引了新客户，让老龄客户群体在休闲之余学习到金融知识。

　　霍州支行行长张严平说：“我们将不断丰富老龄客户专属服务内容，让他们得到‘差异化、温暖化’的服务，通过持续组织适老、宜老活动，让特色金融服务惠及更多的老年人。”

本报记者