工作人员正在进行送气作业。

　　临汾新闻网讯 热气腾腾的加工间里，浓郁的豆香扑面而来，大块的豆腐摞得整整齐齐，大锅里乳白色的豆浆正在沸腾，泛起一连串洁白的气泡……身着全套洁净工作服的卢寿东正忙着将凝固好的豆腐放在槽子里。

　　“自从用上管道天然气后，火候更稳定了，操作更方便了，最重要的是生产成本也降了不少。”卢寿东一边说着一边调整火力大小。

　　这里是尧都区东高河村的卢家豆腐加工部，经营者卢寿东从事豆腐制作已有几十年了。这几天，他遇到了一件开心事：期待已久的管道天然气接通了，从此，他加工豆腐就用上了供应稳定、清洁高效的天然气能源。

　　卢寿东说：“以前用的是液化气，经常需要更换，沉重的气罐搬进搬出，不光麻烦还不安全，而且液化气的花费也比较高。我经常想，如果做豆腐也像做饭一样用上管道天然气该多好。”

　　今年5月份，临汾燃气公司开展了“惠民安装天然气”活动，作为“学党史，为民办实事”的重要举措之一。这次活动面向市区中小型餐饮、学校、幼儿园等小营福用户，采取每户基准价13999元的优惠价格，进一步降低了广大用户的用气门槛。

　　“把公司的好政策带给用户，把实事办到用户的心坎上。”公司职工纷纷行动起来，走进餐饮饭店和学校，广泛宣传这一优惠政策。7月2日，南城管理站的靳琪、张武军来到卢家豆腐加工部，给经营者卢寿东介绍了“惠民安装天然气”活动。

　　“我也能享受这个活动吗?太好了，我早就想用天然气了。”卢寿东非常开心。

　　靳琪和张武军仔细查看了这家加工部的气源距离、管道位置，明确了安装天然气的基本条件，随后几天，他们多次上门，帮卢寿东将资料准备齐全，签订了意向书和安装合同，又协调设计人员上门测量。

　　施工预算单出来了，需要两万多元。靳琪和张武军向公司汇报：“根据客户提供的用气量计算，这里的燃气表和管道安装要提高规格，所以价格会比较高，但客户希望安装价格能低一些。”

　　7月6日，设计部门负责人宋艳萍、用户发展大厅负责人王海娟和公司的营销员、施工员一同上门，现场办公。

　　经过现场实地查看和严格的数据测算，宋艳萍直指关键：“实际用气量其实达不到申请用量，用两块4立方米的燃气表就能满足需求，配套的管道、管径规格等都会下降，这样就能降低很大一部分费用。”

　　经重新勘查核算，设计人员现场给出新的预算为1.6万元。卢寿东说：“你们燃气公司能够设身处地站在用户的角度，替我们想办法，降成本，还现场办公解决问题，我非常感动。”

　　施工队伍及时入场，切割、焊接、安装、除锈……短短几天后，一条明黄色的燃气管线延伸到院里，两台崭新的燃气表悬挂到位。

　　安装过程中又出现了新问题，原有炉具使用的是液化气，喷嘴并不适合天然气，灶台简陋，其基座还是由砖块垒成，根本达不到天然气的使用标准，而制作豆腐的炉具规格比较特殊，需要单独进行定制。眼看管道已经进了家，气却用不上，卢寿东一时犯了难。

　　临汾燃气公司党委书记唐耀祖得知这一情况后，亲自予以协调解决。他通过多种途径联系到灶具生产厂家，不光谈妥了规格、时间，还争取到了最低的出厂价。随后，一台直径1.2米的定制锅炉及时制作、快速运回，用最短的时间安装到位。

　　从最初的政策讲解到签约，再到补充资料、协调问题，一直到后续的施工、验收、送气等，靳琪和张武军前前后后跑了20多趟，全程为用户保驾护航。

　　卢寿东说：“燃气公司的人帮我协调，替我跑腿儿，所有的问题都是他们替我解决，我一点都没操心。这个惠民活动给我省了上万元的安装费用，实实在在给用户办了件大好事。”

　　公司用户发展大厅负责人王海娟说：“我们开辟了绿色通道、设置了专用窗口、安排了专人受理，在报装环节上简化流程、压缩时限，在客服对接上提供代办服务、提前介入、容缺办理，完善了从用户自申请至点火用气的全流程服务。”

　　卢寿东的事例只是一个缩影。在“惠民安装天然气”活动中，公司各部门携手并肩，形成合力，为广大用户提供了“全过程、亲情化”服务。目前，已经有50户经营户用上了天然气，20户正在施工中。

　　灶台一抹蓝，服务无止境。临汾燃气公司把提高客户的满意度和获得感作为落脚点，持续拓展服务内涵、提高服务水平，把服务打造成了核心竞争力，全力以赴为广大市民做好供气保障。

　　记者 柴云祥