襄汾县人民医院 优质服务带来根本转变

2012-07-26 08:04:00 来源:临汾新闻网

临汾新闻网讯(通讯员 吴月玲 李晓云)襄汾县人民医院广泛开展以“加快四大转型,实现跨越发展”为主题的解放思想大讨论活动,通过开展解放思想大讨论活动,使党员干部主动性、积极性更强,工作标准、质量更高,敢于负责、敢于担当的勇气更足;使全院广大干部职工牢固树立起脚踏实地、埋头苦干的工作作风,全院上下思想更加解放、作风更加优良、精神更加振奋、斗志更加昂扬。
活动开展以来,医院的整体面貌发生了根本性的转变。一是保证患者所接受的治疗项目精细化、标准化、程序化,减少治疗过程的随意化,提高医院资源的管理和利用,加强临床治疗的风险控制,缩短住院周期,降低费用,探索建立适合二甲医院的临床路径管理制度、工作模式、运行机制以及质量评估和持续改进体系,目前,全院开展的临床路径病种已达25种,已实施了500余例;二是在总结2011年优质护理服务开展的基础上,今年在全院所有临床和非临床护理岗位继续深化优质服务理念,并在全院临床科室开展了7个优质护理服务病区,占临床科室的77.78%,真正做到通过开展优质护理,使就医环境得到明显好转,护理质量得到明显提高,医患关系得到明显改善;三是通过院党政领导亲自参与每月一次涉及医疗质量、医疗安全、医院感染管理、行风建设、科研教学及后勤保障等方面的行政查房,可以近距离倾听科室的意见和建议,及时发现问题,现场办公,使科室提出的困难和问题得到迅速解决,受到了科室欢迎;四是进一步优化门诊就诊服务流程,切实改变就诊者看病就医的感受,成立了护士外勤组,承担导诊、咨询、分诊、预约挂号、危重病人陪检等工作,使服务流程更加优化,门诊的就诊秩序得到了极大的改善,病人的满意度大幅提升;五是开展了农合直报工作,参合农民出院时可以直接在医院报销,极大地方便了参合农民,仅6月份,就有900余名参合农民享受到农合直报带来的方便和实惠;六是为了使科室配置更加合理,医院增设了综合内科,由呼吸、消化、内分泌、血液、肿瘤5个专业组组成,目前病床使用率已达95%以上;七是通过开展健康有益的群众文化活动,彰显了医院的团队精神,激发了大家的工作热情,今年“5·12”护士节,医院组织开展了“营造优良执业环境,提供优质护理服务”文艺晚会,晚会上还分别为获得“临汾市优秀护士”的护士和护龄30年的老护士颁发了荣誉证书。

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