临汾新闻网讯 春潮涌动，万物复苏，全市农信社“首季开门红”活动正如火如荼开展。作为全市最后一家启动农商行改制的机构，翼城联社不等不靠，牢固树立“在发展中解决问题”的总思路，大力开展精准营销工作。截至2月29日，该联社各项存款较年初增加3.3亿元，完成省联社临汾审计中心下达存款目标的117.86%，提前十个月完成全年存款任务，实现了全年良好工作开局。在疫情防控的严峻形势下，这一成绩是如何取得的？记者进行了探访……

　　自我加压助推增长

　　存款是农信社发展的根本。尽管翼城联社各项存款余额多年始终位居全县金融同业第一位，市场份额“三分天下有其一”，但翼城联社领导班子通过认真测算，认为根据自身机构网点规模、从业人员规模和点均、人均存款规模，市场份额均明显偏低，与翼城联社提速发展的要求极为不相适应。

　　为确保翼城联社存款市场份额持续稳步提高，翼城联社领导班子强行倒逼自己，主动自我加压，在省联社临汾审计中心下达的2020年各项存款净增2.8亿元的基础上，提出全年存款突破50亿元大关的奋斗目标，将任务逐一分解安排到每个机构、每个员工，同时配套实施相应的奖惩政策，有效激发了全员组织资金的紧迫感。

　　“说到不如做到。领导班子发挥示范带头作用，才能激励员工振奋士气，沉下心去做营销，我们才能取得业务量的增长。”翼城联社党委书记、理事长黄宝安说。联社党委秉承“员工看中层、中层看班子、班子看班长”的工作思路，首先从联社领导班子成员抓起，要求联社班子成员带头协调重点单位、重点企业、重点客户开立账户，并深入包联基层网点，督查存款进展，听取一线心声，解决实际困难，以实际行动引领全县农信员工开展存款营销，全面激发了翼城农信人协同作战、奋力冲刺存款历史新高的信心和决心。

　　为提升全员的存款营销技能，翼城联社在年初组织开展“综合营销”训练营的基础上，持续打造综合营销固化机制。特别是在疫情防控期间，联社班子成员积极协调金融领域讲师专家开设线上直播课程，督导员工积极学习营销技能，使全体员工不断通过“充电”进行碎片学习、线上提升，促使营销技能不断丰富，营销质效持续提高。

　　用“心”服务赢得客户

　　“我们与有关部门对接，深入辖区重点企业，哪怕磨破嘴皮、磨薄鞋底，也要尽到责任。”翼城联社主任曹志伟说。秉承“韧劲”的工作态度，联社领导以商行改制为契机，多次向县委、县政府主要领导汇报工作，最终得到了大力支持，同时积极对接财政、医保等相关部门，落实账户开立、资金入户等事宜，目前，成功营销存款9000万元，其中财政性资金6000万元、对公存款及低成本资金1290万元，以实际行动带动了全员营销。

　　疫情阻隔了空间，但阻隔不了翼城联社的服务。翼浮路分社位于县城繁华路段，周围各家金融机构林立，又适逢市政道路施工，人员进出不便。就是这样一个只有5名员工的小机构，截至2月末，各项存款增加2036万元，其中有1870万元为定期存款。谈起营销心得，分社负责人杨晓燕说：“除了服务，还是服务。经过多年的用心服务，我们与客户建立了稳固的关系，他们相信我们，愿意把钱存到我们这里。并且还把亲戚朋友都介绍到我们这里存款。”新冠肺炎疫情的突然而至，没有将杨晓燕的团队压倒，他们坚信用心服务就会有回报。“开通了代收快递的服务后，在居民来取快递时，我们抓住时机进行营销；周边的商户因疫情无法营业，我就想到他们手中肯定有流动资金，经过积极沟通，营销到了一笔笔存款……”

　　龙康分社负责人张玲个人营销存款980万元。她说，我们是用精细赢得客户。“我们每个员工都有一本客户维护台账，上面清楚地将存款客户进行分类，无论是重点客户，还是普通客户，每个员工都是责任维护员，以便随时服务。哪个客户的生日快到了，我们就提前送上祝福；哪个客户的存款快到期了，我们提前提醒，方便客户安排资金。”正是依靠贴心、周到、精细的服务，客户与农信建立起了密不可分的关系。

　　多措并举全面覆盖

　　疫情期间，为降低客户到网点办理业务过程中的疫情风险，翼城联社动员全体员工，积极通过微信公众号、微信朋友圈、微信客户群宣传疫情防治小妙招、金融产品、存款利率、定期存款延期、一卡四平台、养老保险缴纳等各项业务，引导广大客户通过线上操作办理金融业务，使广大客户居家隔离期间通过山西农信手机银行、晋享生活APP线上办理个人金融服务，有效满足了客户需求。

　　针对广大客户疫情期间全部居家隔离的实际，各营业网点安排客户对每位客户进行电话跟踪服务，采取电话辅导方式指导客户办理各种业务。西阎信用社主任赵利说，辖区内人员较为分散，老年客户较多，电信防诈骗的情况不少，他们针对疫情期间开展了创新服务模式。“我们每个人分片负责，加入了各个行政村的微信群，采用微信办公的新方式，这样有利于及时宣传金融知识，同时解决老百姓的一些业务咨询。”

　　翼城联社整合辖区信息联络员、金融综合服务站等人力资源，充分发挥其人熟、地熟、情况熟的优势，对全县136个行政村的潜在客户进行覆盖式电话营销。截至2月末，该联社电话辅导3625名客户通过线上办理金融业务，金融综合服务站新增客户418户，增存3153万元。

　　今年是翼城联社的“改制发展年”，联社上下正紧紧围绕年初确定的宏伟目标，努力攀登改革发展的新高点，在翼城农信发展史上写下更加辉煌的一笔！

　　记者 潘华玲