临汾新闻网讯“以后可得细心一点，不敢再马马虎虎了。”洪洞农商银行南王分理处的负责人范心霞对客户侯女士叮嘱道。侯女士紧紧握住范心霞的手感谢地说：“虽然钱不多，但是你们的工作态度真让我感动，非常感谢你们。”

　　近日，在洪洞农商银行南王分理处，大槐树镇南王村村民侯女士取钱时不小心掉了100元，当时急着回家，也没有注意到，回到家数钱时发现少了100元。侯女士立即返回南王分理处，向工作人员询问是否少给她拿了100元，工作人员经过仔细核对，当时确实把取出的钱全部交给后侯女士了。范心霞在了解情况后，马上调取当时取钱时的监控，发现侯女士拿上钱往钱包里装的时候，不小心把100元钱掉到地上，急匆匆地就走了，100元钱被另一个客户捡上了。范心霞仔细看了监控视频，发现捡钱的客户是分理处的一名老客户，马上打电话联系，说明情况后，该客户就把钱送到分理处还给侯女士拿到钱的侯女士说：“这钱能够拿回来，多亏咱们农商行的员工对客户的熟悉，真不愧是百姓身边的银行。”

　　为周边居民服好务，居民用存款等业务回馈农商银行。范心霞说：“我们在为客户办理业务时，全程微笑服务、使用敬语，全力做好优质服务的同时，积极向客户推荐农商行的各项金融产品对于前来提取大额现金的客户，通过专人对接、专人服务等各种措施拉近与客户的距离，为客户提供周到贴心的服务，对于定期存款快到期的客户，使用电话、短信等方式提示客户，告知客户如自动转存可以不用到柜台办理，这些精细服务赢得了广大客户的一致赞誉。”

　　银行营销业绩离不开客户的信任。从最初的不认识、不熟悉、不了解、不信任，到众多客户成为南王分理处的“忠实粉丝”，其中的曲折数不清。在赢得客户的认可后，客户又主动积极介绍新的客户，客户之间的口口相传，树立了网点的良好形象，为网点赢得了更多的客户。

　　记者  刘文军