临汾新闻网讯 春日清晨，乍暖还寒。侯马农商银行高新支行行长董俊哲照例第一个到岗，他还是习惯性地拿起扫帚和抹布开始搞卫生，陆续到来的员工们纷纷加入进来，不一会儿，整洁干净的办公区焕发出新一天的光彩……

　　打造温馨的“家”

　　董俊哲年初刚刚到任，面对新环境、重任务，军人出身的他没有犹豫和退缩。改革刻不容缓，到任第一天，他首先将支行的环境卫生作为“第一刀”。“可能是军人的习惯，无论什么事情都要干净利索。”董俊哲说，好的环境是服务的保障，更是农信这个“家”的港湾。

　　从环境卫生、内务管理、后勤保障方面着手，进行全方位调整和安排。“只要他看见不干净的地方就动手去干，心还很细，总能想到员工的需要。”副行长赵薇说，行长身先士卒的示范，让环境清洁成为常态化，受到了客户和同事的一致称赞。

　　购置绿植妆点工作场所、给一线柜员设置专用休息宿舍、更换全新的床上用品……这样贴心的举措为员工创造了良好的工作环境。董俊哲将员工当作家人，下定决心全力打造“管理规范，质量优先，安全高效，充满活力”的现代化银行网点支行，他对员工说：“ 咱们是一个小家庭，就要一起挑大梁！”

　　带头干在前

　　董俊哲这样说，也在这样做。在全行最小的办公室内，他设置了“提醒展板”，分为应办栏和急办栏，时刻警示他做各项工作的时限要求、具体任务和工作标准，用“在岗一分钟，尽职六十秒”的标准鞭策自己，同时也能够对负责承担的工作一目了然、成竹在胸。“这排头兵要是站好了，各项工作自然也就整齐了。”

　　面对刚到任时电子银行任务滞后的窘境，董俊哲带领员工主动对接南上官、单家营村委会负责人，宣传电子银行业务的社会趋势、便捷优势和惠民政策。经过全员落实工作举措，从他刚上任时仅有5张社保卡增长到了首季末的945张卡，仅2月29日一天就完成“晋享生活”活跃户数87户。

　　董俊哲坚持一个理念，行长为员工服务，全员为一线服务，收入向一线倾斜，提升了员工的获得感、知足感、幸福感。“我给大家定的任务很重，但是这种‘狠’可以让员工快速得到成长，不断激发出优秀的潜质；也要懂得呵护、关爱员工，对员工好，好到他不愿离开。”

　　业务勇争先

　　“每个人都顶着一倍多的任务，逼得我们必须主动营销，即便曾经只是点头之交，也要进行深度营销。”营业部经理张婷婷说，最开始的压力让人难以适应，但是收入的增加也无形给了大家动力，而温馨、暖心的工作环境，让员工们感受到了如家般的关怀。

　　农事正酣。高新支行的营业厅内人来人往，因领取土地补助而开办银行卡的市民暴增，工作人员在做好疫情防控的前提下，时刻盯紧岗位不放松。“客户最多的时候，我们每人每天至少要为200人办理业务。”综合柜员马盼说，人性化的制度让大家懂得，在忙碌的时候互相体谅，互相支持，共渡难关。

　　“刚开始工作节奏太快，好多人感觉跟不上。”信贷部工作人员邱李彬说，每月还款业务在月底进行，往往遇到有些客户到期无法顺利还贷，导致月底月初都是焦头烂额，新的制度改革下，实行每月15日之前就做好核实工作，大大降低了风险。全员通力协作，合力攻关，强力清收，加大收贷收息工作力度，做到了应收尽收，业务数字不断刷新，取得了积极进展，每月贷款收息率和贷款到期收回率稳定在98%以上。

　　记者 潘华玲