临汾新闻网讯 安泽农信人将新的使命担在肩上，在推进“三强一转”活动中“战味”十足，全员听从号令、勇当先锋，运用多样化的活动方式，为打好打赢“四大战役”和蹚出转型发展新路锻造战斗精神，书写农信力量。

　　深入学 扎实做

　　安泽农商银行高度重视，总行党委成立领导组，围绕“强”和“转”，将重点任务细化到部室、岗位、责任人，明确了完成时限。

　　往心里走、往实里走，凝聚信念才能增加动力。围绕“增强信心”，扎实推进“强信念”教育。安泽农商银行开展专题学习研讨，制订专题学习计划，积极参加了全市农信“凝心聚力提士气、奋勇拼搏蹚新路”系列文体活动，开展案件警示教育。

　　为扎扎实实落实好“三强一转”专题教育活动各项任务，进一步增强了全员的团队凝聚力，形成万众一心的强大力量，安泽农商银行做实“四个全力”，扎实推进“强技能”教育。全力打造“学习型机关”，启动为期一年的“强素质、做表率”读书活动;全力加强必备业务知识学习，确保全体员工始终保持足够的岗位胜任能力;全力提升业务技能水平，一线人员以岗位练兵为抓手，开展了技能常态化训练，总行持续按月开展技能竞赛和理论测试。通过训练，各网点柜面业务实操和手工业务操作技能均得到了明显提升;全力参加“三强一转”运营系列竞赛活动，以赛促学，在竞赛中进一步激发员工强化技能的决心和信心。

　　找短板 认真改

　　“没有不讲道理的客户，只有不够真诚的服务”“每一位年轻的员工，没有青涩的成长，只有不够融入的错失”……在“假如我是一名客户”主题演讲比赛中，参赛员工饱含激情的语言、朴实真挚的情感，畅谈对优质服务的体会。来自全行不同岗位的20名参赛选手立足本职岗位，以自己日常工作中经历的一件件小事，阐释着优质服务的必要性。

　　“我将服务态度摆在了第一位,因为态度决定一切，微笑让人感到舒适愉悦……”在安泽农商银行主题演讲比赛上，总行营业部的李瑞用真实例子引起听者的共鸣，精彩的表现获得了阵阵掌声，他也赢得了演讲赛第一名的好成绩。

　　这只是安泽农商银行“三强一转”系列活动的缩影。赛场上激发热情，岗位上将重视服务、提升服务的渴望融入工作当中。全行开展了“假如我是一名客户、一名下级”换位思考讨论活动，进一步强化服务意识，端正服务态度，创新服务方式;将厅堂服务、环境卫生、企业文化等作为提升服务质量和水平的重要抓手，各营业网点环境卫生已明显改观，企业文化标识方面存在的问题正在积极整改完善;在把握客户需求方面，全行上下在下乡过程中积极与农户对接，对各类服务对象开展信贷需求摸底，为客户提供快速响应、量身定制、适销对路的金融解决方案。

　　建机制 入人心

　　“我们冀氏支行为了确保对‘三强一转’领会到位，在集中学习的基础上，要求全员结合岗位撰写心得，重点开展了业务知识学习、环境卫生大整顿等系列工作……”10月23日上午，安泽农商银行在冀氏支行召开“三强一转”专题教育和竞赛活动现场会。冀氏支行党支部书记、支行行长郭彬娟分享了冀氏支行党支部落实“三强一转”活动的典型经验、“四大战役”的推进举措及取得的成效。现场会是为各部室、各网点搭建沟通交流、对比探讨的平台，在观摩中发现不足、汲取经验，促进全行“三强一转”专题教育和竞赛活动全面开展。

　　“咱网点的业务量怎么样?客户营销情况呢……”在现场会后，总行党委书记、董事长董新伟走进营业厅，开展了“假如我是一名客户”现场体验活动。他仔细询问值班人员，并叮嘱身边的员工，做好金融服务，要牢记两个关键词，一是“亲人”，把服务的客户当作亲人，将心比心，带着感情去做金融服务工作，就一定会将服务的水平、客户的认可提上去;二是“坚持”，把每一天的厅堂服务都以最高、最优质的标准延续下去，日积月累中，将服务意识习惯化、将文明服务日常化，就一定能树立起良好的农商行形象。

　　工作持续引申，成效才能凸显，安泽农商银行持续进行一系列的活动。撰写具有典型性的退休老党员、老员工为农信事业奋斗的故事，开展职业道德模范评选等活动增强员工信念的树立;加大学习效果的测评、开展业务技能竞赛、选拔优秀代表参加临汾审计中心和省联社开展的竞赛活动等提高员工技能;严格落实服务制度和规定、强化服务质量考核与监督等形式，让加强服务的理念深入人心。

　　记者 潘华玲