临汾新闻网讯 “您好，请坐，请问您办理什么业务?”

　　“我来办理存款，但我的钱大部分都是零钱，可以办理吗?”

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　　五月中旬的一天，正值一天中最忙的时刻，一名客户带着一袋子钱对洪洞农商银行万安支行的柜员焦雄建说道。看着客户略带尴尬的表情，焦雄建没有露出任何犹豫的表情，爽快地回答说：“没有问题，您知道有多少钱吗?”客户立即表示，大概有2万多元，但是具体有多少不太清楚。

　　客户把一袋子钱全部放到柜台上，焦雄建一边把一捆捆钱整齐地码放到桌面上，一边询问着零钱的来源，打消客户的不安情绪。经过短时间的交流，既缓解了现场的气氛，也了解了客户的情况。原来这些零钱是客户在附近庙会上做生意收到的零钱。“这么多零钱，就怕银行的工作人员嫌麻烦不接待，但是这些零钱放在家里也不合适，就硬着头皮过来办理存款业务。”“没事，银行就是存钱、取钱的地方，只要你们来，我们就必须对你们负责，把你们的钱数清、存好。”得到焦雄建的肯定回答，客户舒心地笑了。

　　“您这笔业务需要时间稍微长一点，请您耐心等待一下。”焦雄建说完便“秒入”工作模式，从小到大，从零到整。一张张、一把把、一捆捆认真又快速地清点着。经过将近一个小时的清点，焦雄建将客户所有的零钱全部清点完成：1元纸币5600元、5元纸币6000元、10元纸币1200元、20元纸币900元、100元纸币8400元，共计22100元。

　　客户隔着玻璃看着焦雄建在柜台内数完钱，得知具体金额后连连称赞：“今天真是辛苦你了，耽误这么长时间，你们的服务我非常满意，以后有啥业务了，我都来农商银行办理。”“这都是我们应该做的，是我们应该谢谢您的信任。钱已经存好了，您把卡拿好。”焦雄建说。在办理业务的过程中，焦雄建通过聊天，向客户介绍农商银行的存款产品，客户被焦雄建的用心服务打动，最终将自己的5万元活期存款办理成了一张定期存款单。

　　一份满意的背后是一种责任的认可，在洪洞农商银行“我为群众办实事”活动中，工作人员热情、贴心的服务不但赢得了客户的信任，也收获到了客户的称赞与满意的微笑，展现了一流农商行的风采!

　　记者 刘文军