临汾新闻网讯“小周，你们吃饭没?”“小范，昨天亲戚送的桃子特别好吃、特别甜，我给你们送点，大家都尝尝。”……在侯马农商行文锦苑支行的营业厅里，总有社区居民前来和工作人员聊家常，手拉着手的情景像是亲密的家人。

　　侯马农商行文锦苑支行位于侯马市市民广场北侧，有7名员工，服务周边18个社区及5条商业街区，是一家典型的社区银行。“我们辖区老年客户多，为了更好地服务这个群体，我们总会多做一点，这不仅限于业务上，还有对生活上的关心，让他们感受农信服务的温度。”文锦苑支行行长潘卫霞介绍，服务的接地气，换来了客户的信任。

　　80多岁的周小花老人是文锦苑支行的常客，老家在深圳，早年定居侯马，但儿女都在老家，闲来无事总想找人说说话。“我就喜欢到文锦苑支行，这些年轻人很有耐心，办业务的时候一点点指导我，还陪我聊天。尤其是小范，经常给我打电话，问问这，问问那，娃真好!”周小花说，自从老伴去世以后，她最喜欢来文锦苑支行的营业厅，工作人员坐下来和她聊聊家常，感觉像“家”一样温暖。

　　“张阿姨，我们给你送零钱来了。”“谢谢你们了，还给我送到店里来。”在张丽的店门口，文锦苑支行的工作人员将零钱袋子递给她。人到中年，上有80多岁的老母亲，下有上大学的儿子，再加上丈夫瘫痪在床，一家人的重担都压在张丽一个人身上。张丽自己开了一家小店，每天早出晚归，生意还不错。虽然当前电子支付使用率很高，但仍然需要零钱，文锦苑支行的工作人员就特地给她准备了零钱。张丽说，将心比心，这么多年感谢这些小姑娘、小伙子的惦记，让她能有更多的精力照顾家人，照顾好生意。

　　“为了方便更多的商户，我们专门成立了服务队伍，每周定期向周边商户兑换零钱，并送钱上门。”潘卫霞说，他们用一点一滴的实际行动，为客户带去了金融服务的便利，也让他们放心、贴心。

　　住在文锦苑支行楼上的王新兰说：“农商行就是我的专业金融顾问，来这里办业务我放心!”她依旧记得前几年有一次要去海南，可有几笔存款即将到期但没办理转存。带着还能否办理转存业务的疑问，她找到了营业经理周珍珍，没想到周珍珍立刻联系了上级有关部门，经多方努力，终于及时解决了她的难题。从此以后，文锦苑成了王新兰的“大本营”，只要有存款或者有不懂的金融知识，她都会来这儿办理或者了解。

　　“这就是我们周围一群可爱又可亲的邻居，我们像相亲又相爱的家人，将生活琐碎融入金融服务当中，散发出点点滴滴的温暖。”潘卫霞微笑着说。

　　记者 潘华玲