临汾新闻网讯 她,是一个“农商姑娘”;她,坚守在金融服务一线;她,是一名勇担责任的共产党员。她就是霍州农商行上乐坪分理处负责人蒲雪。
“我是一块砖”
“无论在哪个岗位,我都要尽全力做好,做一块砖,哪里需要哪里搬。”这是蒲雪坚守的工作态度。
2012年,90后的蒲雪大学毕业后通过考试进入了农信系统,从综合柜员做起,一点点学习,一点点进步。“业务方面是需要一步步去学的。刚工作那会儿虽然面对的是全新的领域,一切都很陌生,但是我有信心做好。经过我的努力,很快熟悉了工作岗位。后来还换过几个岗位,有了以前的经验,我知道埋头干就好。”蒲雪先后在综合柜员、客户经理等岗位工作。
2015年,蒲雪被调往总行财务部,她发挥自己大学学习会计专业的优势,全力高效完成工作任务。“在财务部工作的4年当中,我经历了结婚、生孩子,品尝到了工作忙碌无法顾及家庭的辛酸,但还是严格要求自己一定要完成工作任务。”蒲雪说,真正的考验是2019年到上乐坪分理处任职以后。
“以前只需要专心做好自己负责的工作就可以,但是成为一名网点负责人之后,给予我的挑战是多方面的,大到业务拓展、人员管理,小到水管的修理都需要去操心,但这是上级领导对我的信任和认可,所以我必须做好!”蒲雪说,虽然怀着忐忑不安的心,但她坦然面对,迎接挑战。
“服务在一线”
自担任上乐坪分理处负责人以来,蒲雪在不到一年的时间内,扭转了网点业务拓展缓慢的局面,用实际行动诠释了青春的责任和担当。“有什么营销秘诀吗?”面对这样的提问,她笑着说:“没有什么秘诀,除了党员身份的激励,还有一颗真诚服务的心。”
上乐坪分理处位于城乡接合处,服务大张镇辖内4个行政村6450农户和206个商户。上任伊始,她敏锐洞察到网点的地理优势,变被动营销为主动营销。
为推动存款增长,蒲雪第一时间拜访镇党委政府、村“两委”及重点客户,稳定存款来源,紧抓辖区建立工业园区的时机,利用人熟、地熟优势,提前入手、重点维护,跟进承接,最终圆满留存征地款2000余万元,实现存款增户扩面;利用外出务工人员返乡时机大力宣传,将闲散资金存入网点;通过对老客户上门拜访等一系列的服务措施,拉近与客户之间的距离。
“红梅姐,最近生意咋样?”看到蒲雪走进门,经营超市的张红梅笑脸迎接。她说这个眉眼弯弯的小姑娘,不仅服务态度好,而且还会给商户们提一些实用的建议。有一次蒲雪建议张红梅的超市与上乐坪分理处搞联合活动,只要扫“晋享e付”收款二维码付款,就可以享受满10元减5元的活动,为她带来了客流,也让业务得到拓展。
“我要以身作则”
“她的笑容让客户很暖心,她的引导,让我们信心倍增。”上乐坪分理处员工刘莉比蒲雪参加工作早,但谈起如何做好工作,她总是向蒲雪请教讨论。刘莉说,她今年刚刚调到上乐坪分理处,在营销和服务方面,蒲雪会引导员工去做,或者是直接带队去营销,把员工当成亲人,遇到困难大家一起解决。
“我们虽然是小网点,但是一点儿也不比大网点差。”蒲雪自信笑容的背后,有刚到上乐坪分理处时,员工的工作热情不高、业务拓展成绩不太好的辛酸。面对这样的情形,她及时健全奖惩机制,激发员工的工作热情,与员工一起想办法、克难关,要求员工做到的,她首先做到。她将任务分解到人,确定每个人每天的营销商户数和绑卡数,带领员工利用班后、节假日挨家挨户进行营销,从路边打烧饼的小摊到周边农家乐,都能看到他们的身影。今年以来,该网点新增收单商户45户,完成同期目标35户的128.57%;个人客户绑卡累计营销1930户,完成同期绑卡目标1588户的121.54%。
蒲雪,这个青春热情的女孩,以她优异的工作成绩赢得了上级领导、同事和客户的交口称赞,以优质的专业技能为周边近万名居民提供金融服务!
记者 潘华玲
责任编辑:姚建