临汾新闻网讯 “席师傅，我已经提前帮你排上号了，你现在就可以办业务。”“真的太谢谢你了，每次都想得这么周到。”这是在尧都农商行屯里支行营业厅经常看到的一幕，画面的主人公是该行工作人员芦青梅。为了让客户满意，多年来她一直坚持提前帮客户领取办理业务的号码，只要客户一进门，就会热情地送上热水和号码，让客户格外暖心。

　　自1990年参加农信工作以来，芦青梅一直默默无闻地奋斗在一线岗位。29年来，她行走在乡村大地，不畏辛苦、艰苦、清苦，以脚步丈量土地，以汗水挥洒青春，传播金融文化，传递致富信息，播撒幸福种子。

　　“我是屯里镇东高河村人，从进入农信系统就一直在屯里工作，职位从出纳到会计，再到总出纳，岗位在屯里支行这几个二级网点间变动，我见证了农信系统的变迁，也在不断地跟随着时代而改进自己的服务。”芦青梅的记忆中，最初的工作状态是，每天背着包下乡去开展业务，经常是早上不见太阳出门，晚上顶着月亮回家。

　　芦青梅印象最深的一幕是，她每天忙着在辖区市场提供金融服务，爱人也忙于工作，8岁的儿子没有人照看，每天都自己上学、放学，中午吃饭才能偶尔见上一面。“让人欣慰的是孩子很懂事，他会叮嘱我注意安全，有时候我开会到半夜，回到家的时候孩子都睡着了……”回忆起往事，芦青梅十分感慨。

　　芦青梅常年在一线工作，深知百姓艰辛，深怀乡村情结和百姓情怀。她说，农村老百姓最朴实、最注重感情，作为金融服务者，身上的背包和脚下的步子是对那个时代最好的见证。从信用社到农商银行，虽然改名换姓，但服务“三农”的初衷没变，老一辈的“背包”精神更要一直传承。

　　时代在变，金融服务也在变，芦青梅努力想要跟上步伐，但是电脑操作不太擅长，智能机器不熟练，她就用自己的方式为客户服务。“现在人们对于服务质量的要求越来越高，我就把以前淳朴的服务上升到更热情、贴心，凡事想到客户前面。比如在营销存款的时候，不能只是考虑完成自己的任务，而是要站在客户的角度去考虑，推荐真正适合他们的产品。多年来我手里有一本账，详细记录了每一名客户的情况，我会提前给他们打电话提醒存款即将到期，如果客户有转存需求，我会亲自到营业厅帮他们排好号，然后全程陪同办理。”芦青梅的真诚打动了客户的心，很多人都是冲着她的服务，一直与她合作多年。

　　“她就跟贴身管家似的，让我放心跟咱农商行打交道。我以前开的是小豆腐作坊，她总会上门来帮我把现金存了，还会在我需要零钱的时候帮忙兑换。后来在2019年，我想要扩大生意规模，她帮忙收集资料，使客户经理能够以最快的速度为我办理了5万元贷款。”东高河村村民茹红杰笑着说，如今20多年过去了，过年过节他们会像朋友一样互相问候，每有业务需求，他会第一时间打电话给芦青梅。

　　她，既是一名勤劳吃苦的老农信人，也是一名专注于服务的新农商人;她，将热情周到的服务作为自己的标签，被客户认可，赢得同事的称赞;她，是扎根服务一线的金融服务者。

　　记者 潘华玲