临汾新闻网讯 “李师傅过年好，我们网点最近有‘开门红’活动……”“赵阿姨，您在咱们行的存款到期了，正好最近有活动，您可以来行里了解一下。”在尧都农商银行吴村支行的信贷室里，客户经理人手一份清单、一部电话，一个又一个号码地拨通，亲切又耐心的语气，是尧都农商人开展金融服务的真实状态。

　　虽然春节的气氛渐渐淡去，但尧都农商行吴村支行的综合金融达标客户营销活动依旧十分红火，成为“首季开门红”期间独特的风景。

　　营业大厅里客户熙熙攘攘，工作人员穿梭其中，手把手地帮助客户在手机和自助机具上操作着;金融服务站内人头攒动，一项项业务的办理，赢得群众的交口称赞;集市田间闪耀着尧都农商人的身影，将金融宣传送到客户身边……自活动开展以来，这样的情景每天都在上演，吴村支行上下热火朝天，全员干劲十足。

　　“总行将活动竞赛方案刚刚下达时，我们就第一时间组织全员召开工作会议，扎实有力推进这项工作。同时，结合总行指导意见探索制定支行的实施方案和奖惩措施，在充分结合辖内实际工作的前提和筛选好初始白名单的基础上率先动起来。”尧都农商行吴村支行行长李荣介绍，根据总行下发的需达标客户明细，吴村支行由专人负责与客户电话号进行匹配、筛选，并将明细及电话分发至每名员工，使全员有的放矢开展工作。

　　如何鼓舞员工士气，让全员出击达到最佳效果?李荣表示，在对工作目标进行分配后，充分考虑人员结构及岗位特点，进行了工作内容的二次划分。“我们行员工年龄有大有小，所以任务分配上进行了针对性的划分。年龄稍大的员工更熟悉辖内客户情况，但线上操作速度较慢，就由他们负责联系并邀请客户参加活动;年轻员工和对电子机具熟练操作的前台人员、内勤人员等驻守大厅，为客户进行微银行开通、第三方绑卡、手机银行开通等面对面服务。”

　　内外联动，让营销效果事半功倍。“阿姨，我已经帮您把银行卡绑定好了，以后用着方便。”“大爷，刚刚帮您查了，养老金已经到账啦。”……吴村支行成立的宣传小组，在屯里村、孙曲村等金融综合服务站点，集中为客户进行绑卡服务。利用村镇赶集等时机走访社区群众，同时主动联系村委，通过村委会广播、各村微信工作群，全面开展金融宣传营销活动，使广大群众对农商行的认可度得到进一步提高。

　　“农商行真是咱老百姓的银行，三天两头地来村里为我们服务，尤其是对老年人有耐心，手把手地一次次教，可帮我们省了不少事儿，给你们点个赞!”刚办完业务的屯里村村民卓大娘感慨地说，她在家门口顺利办好了微信实名认证、第三方绑卡、“晋享生活APP”注册等一揽子业务，让她十分方便。

　　在综合金融达标客户营销活动如火如荼进行过程中，吴村支行的成果不仅仅是有效的工作办法，还有不断探索出的金融服务方式。“首先是主动营销，要打破固有流程，敢开口，才能有收获，其次是因地制宜，根据清单明细中客户的特点，逐户分析，针对性地开展工作……”说起服务，李荣坦言这是永无止境的，只有这样才能真正让“百姓银行”的根扎在老百姓的心中。

　　短短4天的集中营销，吴村支行就新增金融达标客户230户。金融场景的推进，切实增加了客户使用农商行产品、渠道和服务的频次与规模，有效拓展了市场份额，推动深度服务有效落地。

　　记者 潘华玲