临汾新闻网讯 一年多累计发放贷款2.2亿元，无一笔形成不良;与客户相处为朋友，不断扩大“服务圈”;充分积累和运用日常获得的各种信息，牢牢守住风险防控的关口……

　　说起浮山农商行客户经理常永辉，同事们总能说出不少他的“独门特技”。作为浮山农商行小微中心从事信贷业务12年的一名普通员工，他用自己朴实无华的努力诠释出不平凡的农信精神，被评为临汾农信社2021年度“十佳客户经理标兵”。

　　“勤跑腿”干出好业绩

　　“我其实也没啥诀窍，就是一个字‘勤’，勤跑腿、勤沟通、勤检查，耐住性子一遍一遍地跑。情况掌握得多了，和客户沟通得多了，自然而然就能把信贷做好了。一句话，做信贷服务就是要‘勤快+坚持’。”常永辉的信贷业务成绩一直是同行中的佼佼者，虽然生活中的他话语不多，但一说起信贷服务，他就如数家珍。

　　“受疫情影响，我们的产品无法运出，销售成了问题，资金周转严重不足。”今年3月份，常永辉在一次做日常贷后回访时，听到聪牌(山西)大健康食品股份有限公司(以下简称聪牌)遇到了资金困难，他立刻将情况反馈给行领导。此后，在一周的时间里，常永辉不断地往返于农商行和企业之间，经过情况调查、信息审核等一系列流程过后，该公司获得的授信额度从原来的234万元提升到600万元，大大缓解了企业资金不足带来的压力。

　　对常永辉来说，对聪牌的成功服务只是他工作中的一个个例。通过对重点目标客户的持续跟踪，常永辉与客户建立起了良好关系，并在随后长期的沟通联系中为信贷业务的发展奠定良好基础。“人说一口吃不成一个胖子，但我想说，胖子也是一口一口吃出来的。把信贷业务放在心里，‘耳聪目明’地多听、多看、多了解，才能顺利完成一笔又一笔信贷业务。”

　　“勤沟通”圈出好服务

　　常永辉以情感人，与商户、企业负责人从陌生逐渐发展成为朋友，一步步建立起专属于自己的“服务圈”。

　　“每月必须到商户那儿坐坐、聊聊天。在与客户聊天过程中，就能了解到他们的动向，知晓客户的想法，及时提供金融服务。”常永辉说，今年4月份，他在为经营饭店的李师傅审核信息时，发现其父亲名下有一笔不良贷款。“如果因为我父亲的不良贷款不能批我的贷款的话，那我就不贷了。”这样的回复让常永辉皱起了眉头，如果放弃就意味着李师傅无法申请到贷款，同时不良贷款还会影响他以后的发展。

　　为了能帮到李师傅，常永辉多次上门从朋友的角度给他和他父亲讲政策说道理，讲不良贷款给子孙后代带来的不利影响。在他不懈的努力下，李师傅终于认清了事情的利弊，不但替父亲还清了拖欠多年的贷款，自己还成功贷款5万元装修了饭店，生意越做越红火。

　　在这之后，李师傅还将自己有贷款需求的朋友介绍过来，常永辉也因这样的“朋友圈”，将服务范围不断延伸扩大，及时为有需求的客户提供“一站式”服务。

　　“勤检查”严格控风险

　　从事多年的信贷工作，常永辉不仅看重前期的信息评估，也将贷后检查作为防范贷款逾期的关键举措。

　　“走访前要详细了解客户的经营状况、邻里关系、兴趣爱好等，然后运用自己日常积累的知识，结合工商、税务、征信、网络舆情等外部信息，对客户情况进行准确评估。”“在贷后检查上，要及时查看是否有客户逾期，根据客户的不同情况，分类提前对贷款到期客户进行提醒，既要得到客户信任，也要达到督促按时还款的目的。一旦逾期，绝对不能超过7天，否则就有可能造成长时间逾期的结果。”……常永辉总结出的管理贷款方法行之有效，取得了良好效果。

　　为了对客户还款能力及意愿进行深入分析，他经常深入客户家中，就为了与客户以聊家常的方式侧面了解其经营状况;贷款即将到期的客户电话打不通，为了不造成逾期，他可以远赴外地找到客户进行劝说……在常永辉“勤”字当先的工作作风下，贷款风险得到了有效控制。

　　常永辉，用自己拼搏的汗水传承老一辈农信人“背包精神”，倾力支持小微企业发展，让自己昂扬的青春在奋斗中绽放出炫丽的光彩!

本报记者