临汾新闻网讯“李阿姨，这是您要的东西，我给您捎过来了。您有什么需要帮忙的，尽管给我打电话。”“秀花，老是麻烦你，太感谢了!”……12月7日晚8时，下班后的大宁农商行新城支行综合柜员张秀花敲开李阿姨家的门，把为老人代买的东西放下后，和老人坐下来谈心。

　　原来李阿姨老伴去世多年，儿女常年不在家，平时独自一人生活。张秀花在工作中结识了李阿姨，了解到老人的这一情况后，每次都留心为其办理业务提供方便。“除了正常的业务办理外，我还会上门去陪陪她，有时候她需要缴纳医保、捎买东西等事，我就帮着办了。我们平时常坐一起聊家常，经过一次次的接触，关系越走越近。李阿姨为了感谢我，主动联系她的子女、亲戚来我这办业务，帮我完成工作任务。”李阿姨经常对邻居们说：“秀花是个好姑娘，老帮我办大大小小的事，服务就是好!我们虽然不是亲人但处的像亲人一样!”

　　这是张秀花工作的日常。作为一名综合柜员，在她身上有着许多这样温暖服务的事例。工作多年的张秀花始终将“想客户之所想，急客户之所急”作为自己服务的目标，近期结合总行开展的活动，她走进周边商户、社区村庄深入宣传活动方案，动员群众来农商行办理存款业务，成功完成全年存款任务目标。截至目前，她个人吸收存款1430余万元，较年初净增1120万元，完成全年任务的140%，为新城支行全年任务的完成作出了突出贡献。

　　“把工作平台当作人生的舞台充分展示自我，在每天的柜面服务了解到群众诉求后，我会有针对性地向群众宣传各类业务，包括一些定期性的存款品种、理财类产品等。工作之余，我经常走街串巷，进行定期回访，为群众送去一些最新的金融政策，也虚心征求群众对我们金融工作的意见建议，然后有针对性地加以改进。”张秀花通过这种细致、周到、全面的服务，不断改进服务方式，努力提高服务水平。

　　在农家小院、商户门店、街头巷尾，经常活跃着张秀花的身影，用她的话说：“我的服务要超越柜台、超越上班的8个小时、超越单纯的业务范围，更要勇于超越自我，把服务送到群众的身边，解决他们的难题，努力让群众满意!”带着这样的想法，张秀花在工作岗位上始终把群众放在首位，坚持做好优质服务，尽自己最大努力为群众提供方便、快捷、高效的服务，受到群众的高度好评。

　　“一分耕耘，一分收获”。由于张秀花业务突出，成绩优异，多次被大宁农商行评为先进，而她却从未忘记自己金融服务者的使命和担当，始终奔波在服务的道路上，用赤诚之心贡献着农信人的青春与力量!

　　记者 潘华玲