临汾新闻网讯“欢迎大家来到我的直播间，有关金融业务的问题都可以弹幕交流哦!”近日，在尧都农商行尧庙支行员工马晶的抖音直播间里，她笑吟吟地跟观众交流着。

　　马晶是农商行基层网点的一名普通职工，既没有专业运营团队，也不是“颜值担当”，有的只是对工作的满腔热忱，在网上闯出了一片新天地。马晶抖音号开播仅一个月，吸引了2.6万名群众参与，营销到600多位新客户和292名潜在贷款客户，吸收定期存款380万元。

　　马晶工作多年，一直默默耕耘在金融服务一线。之所以会使用抖音，最初是受疫情影响线上服务需求增多，后来她发现很多人都喜欢刷短视频，为了拉近与群众的关系，进而获取到他们的金融需求，她便大胆尝试，开通抖音直播，用热情、周到、细致、专业的讲解，让尧都农商行的优质服务通过网络与各界群众在线上“见面”。

　　“以前的金融服务是走村入户，坐在一起家长里短地聊。现在群众不是刷短视频，就是通过录制视频展示自我。群众都用起来了，咱怎么能掉队?”依托线上平台，马晶与群众也有更多的共同话题。

　　群众中的潜在客户很多，但如何让自己快速入场、闪亮出圈，是马晶一直在思索的问题。“我一方面借鉴其他抖音账号的经验，利用业余时间拍摄、剪辑作品，通过个人抖音号，分享生活日常、讲解本行产品，宣传我行首季‘开门红’活动及相关优惠政策，另一方面利用业余时间，加强个人形象塑造，提升综合素质。”马晶说，熟练掌握各项金融业务，时刻准备解答群众的疑问和咨询，不仅让她获得群众认可，而且进一步提升了自己的业务素养。

　　在马晶的努力探索下，其个人抖音号收获粉丝近2000人，很快成为“金融+直播”带货宣传的新晋“网红”。首季“开门红”活动开展以来，马晶个人存款余额较年初净增534万元，完成进度目标的305%。“听你这么一说，我就全明白了!”“明天我去找你，给我办一下!”“有你在，就不用去跑银行咨询了，真是太感谢了!”……这是开始直播以来，马晶经常收到的反馈。一句句感谢的话语、一句句肯定的赞誉，更加坚定了马晶坚持直播的信心，也让金融服务在线上延伸到群众的心里。

　　如今，尧都农商行尧庙支行的不少员工也跟着马晶加入到了短视频平台，时常在网上晒农商行优惠政策、金融产品，与群众展开积极互动，将线上金融服务带火。“随着时代的发展，要想服务好群众，必须与时俱进、改变理念。马晶就是一个成功的例子，相信我们多元的金融服务会带给群众更加便捷、舒适的享受。”尧都农商行尧庙支行行长王英杰如是说。

　　记者 潘华玲