临汾新闻网讯“你多会儿上柜台?给我讲讲注意事项。”“你的临柜感受怎么样?发现了哪些问题?”……

　　连日来，网点负责人开展临柜服务成为古县农商行各网点负责人之间热议的焦点，大家凝神聚力认真贯彻落实省联社要求，以饱满的热情不断深化服务角色，持续做好网点负责人临柜服务工作，全面提升服务能力和水平，确保服务标准不降、服务效能更高。

　　总行营业部是古县农商行下辖最大的网点，业务量大、群众关注度高。营业部负责人李林轩深感肩上责任重大，积极开展临柜服务。每次临柜日，他都会提前到岗精心准备，工作中精益求精，热情服务好每一个人，受到了交口称赞。多次的临柜服务也让李林轩收获满满，他深有感触地说，柜台是农商行服务的第一窗口，这个窗口的工作质效，直接影响服务形象。通过临柜体验，对柜面服务的重要性有了更深刻的认识，进一步理解了省联社开展临柜服务的真正意义。他表示，柜员面对的是不同类型的群众，通过临柜服务深刻体会到柜面人员的不易，同时也切身了解到柜面工作中存在的问题与不足，下一步将有针对性地提升柜面服务，做百姓心目中的贴心银行。韩海东所在的石壁支行位于古县三合牡丹景区，服务群体中外地游客多，做好服务极为重要。他说，临柜服务是群众直接了解农商行的窗口、平台，是群众与银行沟通的桥梁，工作中必须始终保持一颗为群众服务的心，从一次站立、一个微笑、一句言语、一个眼神、一个动作做起，以更周到、更贴心、更快捷的服务为群众排忧解难，让群众高兴而来、满意离去。

　　各网点负责人大都是多年的农信“老兵”，许多人还曾经在柜员岗位工作多年，时隔多年后再次坐上“三尺”柜台，让他们感觉既熟悉又陌生，既兴奋又紧张。古阳支行负责人陈帅说，临柜服务中面对朴实、亲切的百姓，我深刻认识到这么多年来变的是自己的年龄和阅历、是业务办理的流程与规则，不变的是肩上的责任与担当、是服务客户的初心和使命。今后的工作中，一定要以身作则，带领团队提升服务水平，回馈群众对农商行的支持与依赖。丹凤路储蓄所负责人张琳也同样有着类似的感受，她感慨地说，再次踏上柜员岗位，心里感触颇多。这不仅拉近了与群众的距离，而且交流中更加了解客户的需求，从而可以为不同客户提供差异化服务。在今后的工作中，要不断提高自身业务技能，为群众提供更优质的服务。

　　“小”柜台蕴含着“大”服务。临柜服务的有效开展，拉近了网点负责人与群众的距离，增强了与群众的感情，他们更深刻体会到了初心与使命，全身心投入到为群众服务之中，为古县农商行高质量发展贡献力量!

　　本网记者