临汾新闻网讯 “真是太感谢你们了，我是抱着试试的心态来的，没想到你们帮忙兑换了，农商行服务就是好啊!”日前，当拿到兑换的人民币时，刘师傅感激地对安泽农商行马必支行工作人员说道。

　　前不久，刘师傅来到马必支行营业厅。在大堂经理李梅询问他办理什么业务时，刘师傅显得有些犹豫，经过再次上前询问，老人这才小心翼翼地从手中的袋子里拿出纸币放到桌上慢慢打开。由于存放时间过久，纸币不仅存在不同程度的霉变残损，甚至被虫蚁老鼠啃食，纸张变硬且褶皱严重，有一些还粘连在一起。刘师傅轻声问道：“同志，请问这能兑换吗?”李梅赶紧询问事情缘由，表示会尽最大努力帮忙处理。

　　原来刘师傅有存放现金的习惯，但长时间存放后等到再去查看时，才发现纸币被老鼠、虫子等啃食，于是他抱着试一试的心态，带着这些残损币来到马必支行营业厅，没想到工作人员热情接待，并且立刻安排人为他兑换残损币。柜面工作人员一边安抚刘师傅，一边立即开展双人清点识别，逐张比对、辨别真假及拼接情况。因纸币破损情况较为严重，碎片较多且撕毁痕迹无规律，只能将所有碎片铺在桌上一点点“拼图”，经过近一个小时的努力，纸币全部拼接到位。马必支行结合残缺、污损人民币兑换标准向刘师傅进行了全额兑换，帮其挽回了损失。看到兑换到的崭新钞票，刘师傅脸上的焦虑瞬间一扫而空，向工作人员频频表示感谢。

　　为群众兑换残损钞是马必支行全心全意为客户提供优质服务的一个缩影。多年来，马必支行积极落实为民办实事各项工作，努力提升金融服务效能，为广大人民群众提供暖心、用心、贴心的金融服务。“对我们员工而言，残币兑换不是一件费时、费力的苦差事，而是实实在在解决百姓心中烦心事的实在事。残币兑换工作也是进一步提升柜面现金服务水平的重要工作，平时我们也会积极对群众开展残损币兑换知识宣讲，畅通残损人民币回笼渠道，倾听百姓呼声，关心群众担忧，解决客户燃眉之急，力争做服务群众的百姓银行。”马必支行负责人李宁提醒广大群众，尽量不要在家里储存大量现金，如果要存放，需将现金置于干燥的地方，并做好定期通风，一旦出现火烧、霉烂等受损情况时，不要自行处理，要尽快到就近银行网点进行兑换，避免造成更大损失。

　　记者 潘华玲