临汾新闻网讯“有金融问题就找瑞娟!”这是乡宁农商行城郊支行周边许多群众内心共同的想法。贾瑞娟是城郊支行的大堂经理，自从2021年调任该支行工作以来，她以专业精神和暖心服务，温暖了无数群众。2023年，她被省联社临汾审计中心授予“最美农信人”荣誉称号。

　　多年的农信工作中，贾瑞娟饱含热情与群众打交道，积累了丰富的经验。随着“首季开门红”工作的持续开展，贾瑞娟始终以饱满的热情和周到的服务迎接每一位群众，对每一个客户的询问都做到耐心解释、有问必答、贴心服务。

　　前些天，一位老人走进城郊支行大厅，仔细看了看奖品问道：“这怎么兑换呢?”贾瑞娟详细向老人做了介绍。老人听完后说：“你讲得真清楚，礼品也很丰富，但我没钱存。”贾瑞娟热情地说：“没事，欢迎你常来。”随后的连续几天，老人都来到城郊支行，贾瑞娟热情地送上热水，请老人坐下休息。一天，老人找到忙碌的贾瑞娟说：“姑娘，我这次来是存钱的，存一个5万元的定期。我转了很多地方，还是咱们农商行服务最热情，尤其是你的服务让我很感动!”正是一次次热情周到的服务，让贾瑞娟收获了群众的信任和支持。

　　贾瑞娟深知，做好工作仅仅有熟练的业务能力还不够，必须要有强烈的事业心和责任感。有一次，一位客户来到城郊支行办理业务，因为要出差十分着急，看见排队的人很多便大发脾气。贾瑞娟见状立即上前了解情况，并递上一杯热水，一边安慰客户一边协调工作人员为该客户特事特办，很快平息了客户心中的怒火。此后，该客户又多次到城郊支行办理业务，与贾瑞娟多次打交道，对城郊支行服务赞赏有加。随后，该客户主动将200万元存到该支行。

　　在做好厅堂服务的同时，下班后的贾瑞娟会走进周边的商户进行走访，了解商户经营情况，帮助解决困难，为商户送去优质的金融服务。她说：“群众满意是我最大的快乐，每天帮很多人解决问题，每天听到很多声谢谢，不仅感觉到幸福，也让我感受到了作为金融工作者的价值所在。”

　　在长期的一线服务中，贾瑞娟始终视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，以其真诚的服务赢得了群众的高度认可。她说：“只有坚持想群众所想，急群众所急的服务理念，用心与群众沟通，与他们打成一片，才能做好工作。”

　　记者 刘文军