临汾新闻网讯“我们能顺利建起大棚，多亏了侯马农商行的帮助，丰收指日可待!”“企业的发展离不开金融活水，未来发展还需要你们农商行的大力支持。”……“首季开门红”活动启动以来，侯马农商行路西支行一班人主动走访上门服务，将各类金融产品送入群众之中，让金融“活水”滋润城乡，引来了群众的交口称赞。

　　“圈”出新动能

　　“路西支行地处侯马市城西片区，服务区域覆盖新田乡的11个行政村和4个居民社区，辖区既有城市又有农村。针对不同类型群众的差异化需求，我们采取不同的营销策略，对于社区客群、中老年客群、亲子客群以及商户客群分别制定方案，确保金融支持到位。”路西支行行长武瑞介绍，在“首季开门红”活动中，路西支行完善网点功能，建立营销小分队，明确责任片区，收集客户需求，激发全员活力，全力推动网格化经营和精准营销。

　　“小陈，我想查一下这个月的养老金到账了吗?在手机上咋操作啊?”“阿姨，你在家等一下，我过去教你。”正在辖区开展入户服务的路西支行副行长陈欣一接到居民的电话就连忙赶去帮忙解决难题。她说：“在我们划定的责任片区内，基本五分钟左右就能到达任何一个小区。在每个小区都设有金融公示牌，上面有每个金融服务专员的照片、姓名、电话，方便居民随时联系。”

　　路西支行在“首季开门红”活动中紧紧围绕乡村实现“整村授信”和社区街道实现网格化全覆盖，依托联络员打造“100米”农村金融服务圈，依靠社区金融服务专员打造“5分钟”社区金融服务圈，依靠企业金融辅导专员打造“零距离”企业金融服务圈，推进金融服务不断延伸，“圈”出支行工作新动能。

　　“转”出好服务

　　每周一次的行长上柜日，武瑞都会认真对待，在一次次的上柜工作中，她带领员工不断提升服务水平，用高效一流的服务赢得客户的好评。

　　“服务的转变，让我的工作更有目标性，让客户体验感更好。”满脸笑容的大堂经理肖竹园在营业厅内来回穿梭，将优质的服务提供给客户，还在服务中根据每个客户的需求，积极开展“首季开门红”活动中重点推出的存贷款业务和网络金融产品宣传，在服务存量客户的同时，吸引增量客户，不断增强客户黏性。

　　为实现“首季开门红”各项目标，路西支行全员奔赴社区、村组，通过扎实的走访摸排掌握客户信息，从中找到关键信息点，寻找服务突破口，不断提高服务质量，推动各项业务快速发展。“我们深耕社区、村庄，了解客户的方方面面，为客户提供满足他们期望的服务。比如在城区做到雨天有伞、免费复印、免费热水、公益活动、送温暖等，乡村开展大暖费、养老保险、医疗保险等费用的代收代缴服务……真正用服务推动业务，让业务提升服务。”武瑞介绍道。

　　“贷”动快发展

　　“小梁，你的圣女果长得咋样?”“挺好的，最近我天天浇水，小心看护，肯定能有个好收成。”路西支行客户经理裴东涛钻进新田乡汾上村村民梁晨的大棚里。梁晨正在查看大棚内的温度，他抚摸着翠绿的小苗说：“村里有这个项目，我也想试一试，加上侯马农商行5万元的贷款支持，我觉得发展没问题!”

　　信心满满的90后小伙梁晨是汾上村圣女果蔬菜种植项目的参与者。项目的引进让村民有了增收渠道，金融力量的注入也为村集体经济的发展提供了助力。“这个项目引进的是第八代大棚，我们在汾上村最初引进项目时就进行了走访，一直跟进了解，在得知村集体将建设好的大棚承包给村民个人经营，就为7户村民共计授信70万元贷款，让项目得以顺利运营。”陈欣介绍，在“首季开门红”活动中，该行简化办贷流程、提高办贷效率，借助信贷产品核心竞争力，开展产业链、服务链等方面的营销，让金融活水润泽每个有需求的群体和个人。

　　截至目前，路西支行存款余额较年初净增3101万元，完成率127%。路西支行全力推进“首季开门红”，推动地方特色产业发展，用真心、真情浇灌出产业发展的希望之花……

　　记者 潘华玲