临汾新闻网讯 每天早上7时40分，尧都农商行财苑支行晨会在营业厅按时举行。在对一天的工作进行安排后，全体人员奔赴各自岗位。

　　9时左右，客户陆陆续续走进营业厅，综合柜员孙晓娟举手微笑示意：“您好，请问您办理什么业务?”……孙晓娟根据每个客户的特点，抓住时机拓展营销其他业务。营业厅内，行长邰迎春穿梭在客户中间，热情周到地回应着每一声询问。“厅堂服务的重点不仅是优质高效的服务，要让每个走进门的群众，来了第一次，还想来第二次。”邰迎春表示，财苑支行一直着力提升服务环境，抓好厅堂分流工作，用真诚和优质的服务与客户建立信任关系，提升群众的体验感。

　　在营业厅之外，财苑支行信贷人员组成的金融服务队走街道访商户。“王师傅，这几天生意怎么样?”“快到年关了，我这买卖挺红火。”……分管信贷的副行长赵慧芳带队走进商户王师傅的店内，在交谈中了解其经营情况。赵慧芳表示，早在去年年底，支行便多次召开专题会议研究讨论“开门红”活动具体事宜。2024年“首季开门红”开启后，财苑支行以营销场景化、精准化、网格化为目标，以厅堂布置为依托，以微信、抖音等媒体为平台，集中开展“线上+线下”双线发力和“厅堂+外拓”双轮驱动的营销宣传活动，奋力掀起“开门红”活动热潮。

　　“根据社区居民‘上班时间没空办、周末时间不想跑’的困扰，我们一直推行延时服务模式，‘周末不打烊’帮大家实现了金融业务随时办、无忧办。同时为了真正将服务做实做透，线上与社区业主建起了‘便民服务’微信群，日常做好宣传，并由专人对接，经常提供上门服务，让社区居民少出门、少跑路、少奔波就能享受到贴心的便民服务。不少群众会介绍身边的同事、亲戚来办理业务，这样口口相传的宣传效果是最好的。”邰迎春介绍，截至目前，该支行各项存款较年初净增12872万元，完成进度目标的358%;各项贷款较年初净增872万元，完成同步目标的117.06%。

　　时至中午，财苑支行营业部负责人冯仙平接到群众需要办理业务的电话后，立即上门服务。“我们辖区周边1公里范围有多个居民小区，3公里范围有660个商户。对于如何做好服务，需要我们全面转变思路，主动‘走出去’延伸服务触角，从‘柜台’到‘柜外’，都能发展成忠实‘堡垒户’，像这样实实在在的上门服务是群众的需求，更是我们必须做好的工作。”冯仙平说，

　　只有思想上“破冰”，行动上才能“突围”，服务没有最好，只有做到更好。

　　“你好，我着急存现金，现在过去还来得及吗?”“没问题，我们等您，路上小心。”原来是一位客户需要存大额现金，打电话预约延时服务。邰迎春通知营业厅工作人员做好准备，客户到达营业厅时虽然已过下班时间，大家按照流程正常办理业务，客户忍不住夸赞：“你们的服务真到位，不愧是咱老百姓的银行!”

　　记者 潘华玲