临汾新闻网讯“综合柜员作为农商行的窗口，一言一行都代表着农商行的形象，更是群众直接了解农商行的‘窗口’，起着沟通群众与农商行的桥梁作用。”作为一名工作多年的综合柜员，洪洞农商行城区储蓄所的刘玲玲对自己所从事岗位有着深刻的认识。一直以来，她始终以客户至上的服务理念、饱满的工作热情和良好的精神状态服务群众，受到群众认可，并多次荣获“优秀柜员”称号。

　　刘玲玲长期在综合柜员岗位上工作，虽然工作地点多次变换，但无论是在哪一个支行，她始终秉持着高效优质的服务理念，热情周到地服务各界群众，用强烈的工作责任心和担当精神，展示了农商行优质服务的良好形象。

　　刘玲玲常年与各种各样的人打交道，练就了过硬的本领。在一次工作中，临近下班时间有位客户提着一个大袋子急匆匆地来到柜台前，当得知对方有大量零钱需要兑换后，刘玲玲热情地说：“我帮您先清点，可能清点的时间有点久，请您耐心等待。”经过20多分钟的耐心清点，刘玲玲顺利为这名客户办理了零钱兑换业务。拿上兑换好的整币，客户连连向她表示感谢。几天后，该客户又来到城区储蓄所找刘玲玲，办理了新业务。在以后的交往中，其成了城区储蓄所的优质客户。

　　为了尽可能地缩短客户等待时间，工作中的刘玲玲竭尽全力做到快捷、准确、高效，让群众少等、少跑、少问。“柜台上接待的群众非常多，大家的时间都宝贵，因此我们在工作中必须要精准、快捷。”这么多年来刘玲玲是这样说的，也是这样做的。为了练好技能，刘玲玲常常利用班前班后闲暇时间，坚持做到“每日一小练”，努力提升自己的业务技能，更好地服务于群众。

　　“业务能力很强、有担当、乐于奉献、工作认真、勤奋好学、喜欢帮助人、待人和气……”因为工作细心，服务周到，刘玲玲获得过很多次荣誉，许多客户对她的业务能力和为人赞不绝口，她总是谦虚地回答：“我是一名柜员，干的就是柜面上的事情，以诚待人，把点点滴滴的小事做好，将前来办理业务的群众服务好，这是我义不容辞的责任。”

　　随着“首季开门红”工作的持续开展，刘玲玲几乎每天都要延时工作，下班后还要走访商户。群众感慨地说：“你们的服务真好，这个点了还要过来帮我们解决问题!”在刘玲玲看来，商户的满意就是对自己工作的最大认可。每当收获赞誉时，满满的成就感驱走了她一天的疲惫。

　　刘玲玲常说：“在群众眼里，我就代表着洪洞农商行，自己的一言一行都会影响单位在他们心中的形象，我一定要用自己的努力付出，擦亮‘百姓银行’的金字招牌!”

　　记者 刘文军