临汾新闻网讯 1月25日，在洪洞农商行万安支行的营业大厅内，一派喜庆、红火的“开门红”氛围，厅堂里红色的挂饰、红色的台卡、琳琅满目的各式礼品，将整个厅堂装点得年味儿十足。“您好，您办理什么业务?”万安支行大堂经理刘云平带着热情温暖的笑容迎上来，她来回穿梭，为前来办理业务的群众提供全流程业务指导，有效缓解了“开门红”期间客流多、排队长的问题，为广大群众带来了更加优质、高效的服务体验。

　　“厅堂服务除了热情周到，还要做到想群众之所想，赢得群众信任，这是做好业务的基础。”刘云平说。前不久她接待了一位姓王的客户前来办理向外地转账业务，了解到王先生常年在外地做生意，刘云平耐心细致地向其介绍了适合的金融产品。王先生表示再考虑考虑，随后刘云平进行了跟踪服务、解疑释惑，最终王先生将130万元存到了万安支行。

　　万安支行会议室内挂着一块大大的展板，上面是一排排表格，分别对应着万安镇四条主要街道，每个格子对应一家商户。“根据服务区域内商户两横两纵的布局特点，我们‘挂图作战’，不仅安排专人对接走访，为辖内257家商户提供存贷款、电子银行、晋享e付二维码等一揽子金融服务，在日常宣传上还要做到‘跑得到、说得清、讲的透’，而且进度上墙，存款贷款等合作内容均明确标识，一目了然、清清楚楚。”万安支行行长张绣宏介绍，服务的优劣来自群众的评价，只有真正做实做细，才能赢得口碑。“叔，‘福’字贴上这就有过年的气氛了!”“是呢，小董你又来入户啦!”……万安支行工作人员董小楠走进万安镇主街道上的一家电器销售店内进行走访，作为商户管理员，他的足迹踏遍了辖内所有商户，为商户提供及时便捷的服务。

　　当万安支行客户经理贾万龙走进万安镇普安村村委会时，与该村村委会副主任崔李敏迎面相遇，“崔副主任，我今天来主要是想和你沟通了解一下咱们村在外务工返乡人员情况。”说完两人便开始深入交流，原来根据万安支行近期工作安排，贾万龙对其所包的普安村外出务工人员情况进行摸排，提前对接临近年关返乡的村民，以便及时为有金融需求的群众提供金融服务。

　　“万安镇是有40多个村的大镇，以农业为主，也有不少小微企业，在‘开门红’期间，依托‘整村授信’工作的前期铺垫，我们做好了蓄客，各项业务稳步增长。根据春节返乡人员较多的特点，我们计划近期把各村返乡人员情况摸排清楚，然后根据这类群众金融需求情况，在春节前开一次集中授信会，让金融服务惠及更多群众。”张绣宏表示，在“开门红”活动期间，除了形式多样的业务拓展措施，最关键的还是团队执行力。

　　“首季开门红”活动中，万安支行全员奋发努力，把实干、勤恳的工作理念转化到具体行动中去，体现到“业绩论英雄”中来。截至目前，万安支行存款较年初新增2900万元，余额82538万元;贷款较年初新增1200万元，余额31033万元。

　　记者 潘华玲