临汾新闻网讯“农商行的服务真好，及时帮我解决了资金难题!”“只要打个电话，农商行的工作人员就会上门来帮忙解决问题!”“他们不仅送来爱心和温暖，还会给我们讲解防诈骗的金融知识!”……这一句句称赞的话语是翼城县里砦镇的群众对翼城农商行里砦支行工作的充分肯定。

　　心系群众纾困解忧

　　“您好，您的定额存款还有10天就到期了，如果现在取出来，利息就会受到损失。”近日，里砦镇开化村村民王师傅因急需资金周转，来到里砦支行提取定期存款，当听到综合柜员孟婷婷的话后，他犹豫了。孟婷婷立即给出了解决办法：“王师傅，像你这种情况，可以在我们支行申请授信，办理手续非常简单，不会耽误太多时间。你用授信资金先办事，定期存款到期后你再取出钱还款，这样既能够解决问题还不损失利息。”

　　听了孟婷婷的建议，王师傅连连点头，马上提出办理申请。随后，工作人员迅速启动授信程序，为王师傅授信8万元。事后王师傅感慨地说：“还是咱农商行为老百姓想得周到。”

　　近年来，里砦支行不断创新工作方式，赢得了群众的信任，创造了良好的工作局面，各项任务指标不断攀升。

　　服务精细方便快捷

　　“农商行的服务非常好!”提起里砦支行的服务，经营养殖场的安利军竖起大拇指称赞道。由于经营需要，里砦镇的许多小微企业在里砦支行开设了对公账户，安利军的养殖场就是其中之一。在经营中，安利军的养殖场经常会通过该账户进行交易，因此对账是不可或缺的一项业务。为了方便，安利军习惯于在手机上对账，当交易量少时，他还能独立完成;当交易量大时，他就有点手忙脚乱。因此他遇到交易量大的情况就会向里砦支行运营主管石永晖进行求助。每次只要电话联系后，石永晖都会尽快上门，帮其解决。

　　为进一步满足群众多样化的金融需求，里砦支行不断优化服务场景，向群众提供周到细致的服务。“服务群众的关键，在于详细了解他们的需求，提供个性化的金融服务，真正打通服务群众的‘最后一公里’!”里砦支行行长卫乐乐说。

　　普及知识守护权益

　　“大哥，您知道存款保险吗?”“师傅，对于手机上的可疑链接千万不要打开，防止上当受骗。”……在里砦镇，里砦支行的工作人员经常走进集市、田间，为群众普及金融知识。

　　“作为银行机构，我们不仅要提供金融服务，还要宣传存款保险、防范电信诈骗等金融知识。”卫乐乐说，针对近年来出现的各种新型诈骗手段，里砦支行经常组织工作人员开展金融知识宣讲，讲解电信诈骗的常见形式和防范措施，筑牢群众的安全意识。为保护老年人、学生等容易受到电信诈骗的群体，他们更是高频率深入到敬老院和学校等地，耐心地宣讲防范电信诈骗知识。

　　里砦支行扎根基层，积极发挥自身优势，以涓涓细流浸润着辖内的群众，把优质精准的金融服务送到群众身边，让普惠金融惠及更多群众。

　　记者 刘文军