洪洞大槐树寻根祭祖园

标准化建设助力打造“国际知名文化旅游目的地”

2021年山西省旅游标准化能力提升培训班现场

各县（市、区）文旅部门及景区代表现场观摩大槐树景区标准化工作

　　7月28日至29日，2021年山西省旅游标准化能力提升培训班在洪洞大槐树寻根祭祖园成功举办。本次培训班由山西省旅游标准化技术委员会主办，全省各市县(市、区)业务骨干、涉旅企业管理人员等参加。

　　培训中，有关专家教授进行了《标准化助推旅游业高质量发展》《企业标准体系建设指导》《旅游企业品质化管理》等主题授课。培训学员们还进行了现场观摩，并学习参阅了景区标准化工作资料。

　　自2006年以来，洪洞大槐树寻根祭祖园积极探索标准化管理，在服务全过程中始终贯穿标准化，2008年制定了省内旅游行业代表性的地方标准《山西洪洞大槐树寻根祭祖园景区旅游服务规范》;2009年建立了企业标准体系;2014年被国家标准化管理委员会公布为国家级旅游服务业标准化试点;2018年1月被国家标准化管理委员会评为“2018-2019年度国家级服务业标准化示范项目”，成为山西省首家获此殊荣的单位，并于2020年9月顺利通过终期评估，标准化已成为推进景区全方位高质量发展的重要抓手和有效途径。

　　夯实基点

　　在标准完善和执行上下功夫

　　多年来，大槐树寻根祭祖园抢抓机遇，坚持科学统筹，采用先进的标准化质量管理方法实施全面管理，在国家、省、市、县各级领导及市场监督管理部门和旅游部门的指导帮助下，以153个岗位为要素，构建了具有旅游行业特点和大槐树特色的标准化管理机制与企业标准体系，支撑规范化管理的各项标准达764项，执行率达100%，将标准化管理覆盖到了旅游经营、服务、管理、建设的各个方面，实现了“事事有标准、处处有流程、人人有考核”的常态化工作管理机制。

　　打造亮点

　　在标准引领和示范上下功夫

　　以标准求生存，以质量促发展。大槐树寻根祭祖园积极发挥品牌示范引领作用，为行业发展积累了丰富的经验，成为学习的榜样。企业将完善标准建设引领行业发展视为己任，景区标准化工作主要负责人先后10余次受邀在山西省文化和旅游厅、山西省旅游标准化技术委员会等上级单位、专业组织举办的标准化培训会议上分享标准化质量管理经验。近年来，景区先后吸引了云丘山等30余家省内外单位前来学习标准化建设经验。

　　景区积极承担旅游服务标准化实践任务，先后制定了《研学旅行讲解服务要求》等15项山西省和临汾市地方标准，为行业标准化提供了经验和模板。2021年还探索申报一项国家行业标准，持续提升标准化工作水平和品牌影响力。同时，积极开展服务业标准化创新研究任务，着眼全国和行业标准化需求，探索标准化理论与方法，同专家合作进行标准化课题研究，编写了《洪洞大槐树景区旅游服务标准化创新发展研究》等7篇标准化论文，并在《中国旅游报》、中国标准化、大众标准化、质量探索、《山西日报》等媒体、期刊发表相关论文及标准化方面的文章10余篇，为旅游业提供了丰富的标准化管理经验。

　　积累优点

　　在标准质量和成效上下功夫

　　大槐树寻根祭祖园不断总结经验，坚持以标准化促发展，形成了典型的“大槐树品牌现象”。通过标准实施先后荣获“国家5A级旅游景区”等百余项重大品牌荣誉，使景区的知名度和美誉度得到空前提高。景区还立足移民、寻根、回家等文化主题要素，开拓标准+非遗、标准+文创、标准+演艺等活化历史活动;成功举办了31届寻根祭祖活动，开发了1000余种文创产品、200余种地方土特产，编排推出了16种文化演艺节目，收集家谱、族谱12000余册，整理出版了100余种文化书籍，举办了大槐树中国年、孝文化节等10余种文化主题活动，景区已打造成为全国独有的“回家”标准化旅游服务品牌。

　　旅游标准化工作是有效提升旅游业从业人员的标准意识和管理能力的重要手段，更是文旅业全方位推进高质量发展的重要动力。洪洞大槐树寻根祭祖园持续以标准化的理念根植于景区服务，以标准促规范、以规范促发展，不断改进公司标准化管理体系，在“用‘高标准’提升产品质量，用‘活标准’提升服务质量”的探索之路上不断前进。未来，洪洞大槐树将进一步深化对旅游业标准化工作的认识，围绕打造国际知名文化旅游目的地发展定位，推动涉旅企业标准体系建设，加强旅游企业品质化管理，打造好“游山西·读历史·讲大槐树故事”文旅品牌和“回家”服务品牌，进一步提升全县旅游服务品质，为促进全省旅游业发展作出应有贡献。（李安安 范建刚）

把严疫情防线 守好安全红线

游客无接触式办理手续

消防实操演练场景

　　洪洞大槐树景区作为“国家AAAAA级旅游景区”和“全国文明单位”始终高度重视“守好底线”，全面落实各项防控措施，严格落实安全生产责任制，确保常态化疫情防控零输入、零输出、零感染，确保景区安全无漏洞。

　　绷紧疫情防控之弦。按照疫情防控要求，设置了疫情处置组、防控消毒组、信息管理组、后勤保障组等各防控工作执行组，明确责任分工，细化防控措施，加强防控演练，形成了从管理层到员工“横向到边、纵向到底”的疫情防控全员责任体系。同时，建立完善预约制度，严格执行限流接待、实名游览、游客间隔入园、出入口完全分离等防控措施，实行“一进一测一登记”体温筛检措施及定期全面清扫、消毒、通风要求，确保为游客营造一个干净、安心的游览环境。

　　筑牢安全生产防线。始终贯彻“安全重于泰山”的理念，严格落实全员安全生产责任制，签订安全责任书，明确安全主体责任，层层压实安全责任，制定完善安全巡查制度，及时消除各类安全隐患，开展各类安全培训及应急演练，提高员工面对突发事件的应急处置能力。在重大节假日来临之际，景区积极主动加强与市场监管、交通、公安、应急等部门的沟通协作，针对节日属性制定对应应急预案，全面保障游客人身和财产安全、饮食和交通安全。

　　记者 陈娴

强化党建引领 推动文旅发展

重温入党誓词

　　自2007年成立公司党总支以来，在县委正确领导下，在上级党组织的精心指导下，洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司党总支立足党建带企建的核心思想，秉承守护、传承大槐树文化的责任感，紧紧围绕企业生产经营管理，以开展“双强六好”活动为契机，通过抓学习、强党性，抓制度、强责任，抓载体、强作风，抓文化、强特色四项措施，以创优促规范，以示范带全盘，多次被授予市、县“百强支部”“先进基层党组织”和“双强六好”省级示范党组织等荣誉称号。

　　突出政治引领，坚持把党的建设贯穿企业发展始终，严格落实“双向进入、交叉任职”制度，实行党总支书记和总经理“一肩挑”，4名党总支委员均为公司副总，并且担任4个党支部的支部书记，13个党小组长全部由中层正职干部担任，交叉比例达到100%。日常工作中，认真落实“三会一课”、主题党日活动等制度，开展党员政治生日、讲初心故事等活动，强化党员意识，加强党性锻炼。

　　突出规范提标，全面提升企业党建工作质量，着力构建了“党建+标准化”模式，创新起草、申报了《非公企业党建基本管理规范》，成为了临汾市第一项党建地方标准，真正将党建标准付诸于企业发展实践，开辟了临汾市党建标准化管理的先河。为充分发挥党员示范带动作用，公司党总支还组织开展了党员志愿服务、“党员责任区”“党员示范岗”评选活动，并颁发“优秀党员示范岗”桌牌，实行动态管理，使全体党员学有标准、赶有目标。

　　突出作用发挥，不断扩大企业党建工作影响力，持续开展“春送岗位”“夏送清凉”“金秋助学”“冬送温暖”四季帮扶工作和温暖献爱心、关爱留守儿童、无偿献血等活动，提高了群众幸福指数，凝聚了职工向心力，践行了企业社会责任。

　　在“党建+”的引领下，该公司还被授予“全国模范职工之家”“全国厂务公开民主管理示范单位”“山西省模范集体”“山西省五一劳动奖状”等品牌荣誉，谱写了党建带动文旅发展的新时代篇章。(郭慧 燕伟 刘超群)

老传统焕发新活力 新业态延长产业链

洪洞大槐树景区推出文创雪糕

中小学生在洪洞大槐树景区研学

　　“一纸书信不仅是文字的诉说，更是情感的共鸣。让爱不再遥远。”近日，在洪洞大槐树寻根祭祖园“孝德传情”体验点，来自山东淄博的游客王丹表示，“这次体验项目非常有意义，希望下次回洪洞老家还可以有新的项目。”

　　在洪洞大槐树孝文化项目体验现场，“孝德传情”受到了很多游客的好评。“爸爸、妈妈你们辛苦了，我爱你们!”“爸爸，过几天就是您的生日，在外要注意身体……”“老婆，谢谢你这么多年一直陪伴在我的身边。”参与“孝德传情”项目体验的游客朋友们纷纷拿起纸笔，通过写信的形式向家人、朋友、爱人等表达自己的心声，那些平日里羞于表达的爱意，透过文字成为了最深情的告白。在这里，家书与情感“碰撞”出了孝德文化的盛宴。

　　“我们的工作人员会把游客朋友们写好的信根据地址进行邮寄。项目设置的目的不仅是让游客们向亲友表达思念，亦是为唤醒人与人之间被忽视的情意，让更多的游客通过体验项目传承发扬中国传统优良的‘家风、家训’等孝德文化，互联网让交流变得快捷，书信却让心的距离靠得更近。”景区总经理王宏健表示。

　　慈，兹生于心;孝，子携其老。孝者，为道德之根本也。尊敬长辈，孝顺父母，是中华民族薪火相传的优良传统美德，是意义深远的文化传承。为进一步弘扬孝德文化，传承孝德文明，洪洞大槐树景区利用暑期旅游“黄金季”，于7月20日启动了以“游山西 读历史 槐德于心 明孝于行”为主题的洪洞大槐树孝文化体验项目。

　　此次体验项目以孝德文化为基，以大槐树根祖文化为引，游客朋友不仅可以参加“孝德传情”“孝德敬茶”项目，还能通过“孝德书屋”里关于二十四孝的书籍、视频和“孝感动天”孝德节目演出，感悟、体会孝德文化，并且参加“消夏娱乐”，品尝“饮水思源”绿豆汤消暑饮品，增进亲子感情，体验童真童趣。

　　除孝文化节体验项目外，为进一步延伸产业链条，推动洪洞旅游从“过境游”升级为“过夜游”，7月20日至8月3日，洪洞大槐树景区还延长开放游览时间，开启了“夜游大槐树 穿越民俗村”夜间体验新模式。

　　夜幕下的洪洞大槐树景区华灯璀璨，分外靓丽。梦幻灯光、畅饮啤酒、怀旧电影、明朝美食、光影娱乐等七项不同体验内容吸引了不少游客和市民朋友。在“吃住行游购娱”六大要素不断丰富的消费形态加持下，新晋网红夜游地“洪洞大槐树”也引得不少网络主播纷纷打卡。赏灯游玩、品尝美食、观看演艺、参与互动……大槐树景区为市民消夏娱乐、游客夜游逛吃打造了一个好去处。夜景、夜游、夜宵、夜娱，夜幕下的洪洞大槐树老家也别具魅力。(李安安 樊婷)

　　图片由洪洞大槐树寻根祭祖园提供