邀请专家：山西省精神卫生中心（太原市精神病医院、山西医科大学附属精神卫生医院）心理咨询师 吴巧红

　　答：首先，我理解您，因为不能及时回到工作岗位有些生气。但目前，由于疫情的原因，您从外地回来必须进行在家隔离，这是对您自己和其他人最好的保护。判断新型冠状病毒感染的肺炎的潜伏期是在14天以内，就是说14天结束，您没有任何症状就证明没有感染病毒，是健康的，就可恢复正常的学习、工作和生活。在居家隔离期间，每日上下午各一次体温测量并做好记录。最好拥有独立房间，尽可能减少与其他家庭成员的接触，保持房门随时关闭。如条件不具备，请至少保证一米以上的距离。生活用品与其他家庭成员的完全分开，避免交叉污染。开窗通风，使室内空气直接与室外空气交流。保持充足的休息，食物要清淡、多样化，保证营养充足。及时做好物品消毒，可使用消毒剂擦拭、清洗等。如果出现发热、咳嗽、气促等急性呼吸道症状，请立即去发热门诊就诊。谢谢您响应国家号召，为联防联控作出的贡献。

　　答：谢谢您为了大家的安全，坚守自己的岗位。冬春季是感冒以及流感的高发期，难免会患上普通感冒或是流感。首先，产生紧张害怕属于正常现象，适度的紧张，是能更好地保护我们的，但过度紧张不利于我们身心健康。其次，冠状病毒主要传播途径是飞沫传播与接触传播，您自身防护工作很到位，所以您被感染病毒可能性很小。如果不放心，可以在家早晚固定时间监测自身体温，或者以防万一去最近发热门诊检查。需要注意的是要做好防护：戴好口罩、勤洗手、不聚集，对自己负责，也是对社会负责。

　　答：看得出来，您跟朋友关系很好，想要帮助她。在疫情期间，我们的心理热线主要帮助公众、医护人员、感染患者等人群做好心理调适，缓解新型冠状病毒感染的肺炎疫情带来的心理伤害。同时，我们也可以提供个人问题的心理帮助热线，具体的想法，遇到的困惑，您朋友自己表述会更为直接，建议您，可以请她直接拨打我们的热线电话，方便帮助。

　　答：首先，在这段时间您一直在家，没有过外出史。这个时候您发烧、流鼻涕、鼻塞、嗓子疼多数可能是普通流感。如果说没有基础病，年纪比较轻，是不太建议去医院的，在家休息，监测体温，减少看手机、看电视的时间，吃点退烧药，多喝白开水，保持清淡饮食。但是如果岁数大，也有基础病，您还是要去医院看看的，要注意好个人防护，最好能提前打电话预约，避免人群聚集。当然，如果出现乏力、咳嗽、呼吸困难等症状需及时到发热门诊就医。

　　答：您已经与当地发热门诊取得联系，并且第一时间进行了隔离，这一点很重要！您为自己、为家人的身体健康及身边人和整个社会作出了应有的贡献！为您点赞！在进行自我隔离期间，建议您定时测量体温，合理安排自己的作息时间，适时关注自我的心理状况和情绪体验，可以记录下来，给家人、朋友发微信、语音倾诉，听喜欢的音乐、画画等。如果感到悲情、失落时，允许自己哭出来，或者拨打我们的热线，让情绪得到缓解。我们时刻在这里陪伴着您。另外，积极和当地发热门诊联系，如果有其他症状，必须到当地指定门诊诊疗。

　　答：很感谢您对我们心理援助热线的信任，因为疫情，大家不能出门活动，的确有时会有一些焦躁情绪，也许会引起言语、行为上的一些不冷静。能感觉到您对女朋友很在意，建议您通过电话、微信等方式，去和她解释、沟通，也能起到对感情的维系作用。另外，这段时间，大家都积极响应国家号召，尽量减少出门，共同抗疫，相信您女朋友也是能理解的，您能在非常时期送去您的关心和问候，这份情谊会更加浓烈的。