临汾新闻网讯 在侯马市司法局法律援助中心，一面面锦旗挂满了墙壁，工作人员说：“一面锦旗是一份真情，一句感谢话是一份动力。锦旗、感谢话，对侯马市司法局的工作人员来说，是一种鼓舞、一种信任，更是人民群众对司法工作的肯定。”

　　“三零”单位创建工作开展以来，侯马市司法局紧密结合本地司法行政工作实际，立足“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”任务目标，创新开展以法律服务零距离、办理案件零差错、执业行为零投诉为内容的新“三零”工作举措，有力推动了全市司法行政工作高质量发展。

　　完善运行机制 服务群众“零距离”

　　针对侯马市公共法律服务工作中存在的基层村(社区)公共法律服务工作室的有效运行不足、“一村(社区)一法律顾问”制度落实不平衡、免费法律咨询便民工程律师值班服务存在质效不高等问题，侯马市司法局通过整合本地律师、法律援助、人民调解、公证等公共法律服务资源，全力打通服务群众“最后一公里”，实现法律服务群众“零距离”。

　　侯马市司法局局长李居海说：“我们对办理的每一个法律服务业务都向当事人发放一张‘案件办理满意度反馈表’，及时征集、发现和准确把握群众反映强烈的突出问题，做到有问题及时整改，推动公共法律服务业务能力和服务水平提高。”

　　全市各级公共法律服务机构均建立健全了首问责任制、服务承诺制、最多跑一次及面向困难群众、残疾人以及军烈属的优质服务制度，让群众真切感受到法律服务的“温度”。

　　侯马市司法局努力构建以人民调解为基础，人民调解、行政调解、司法调解三调联动的多元矛盾纠纷化解机制，市、乡、村三级人民调解网络健全，访调、诉调、公调、医调、志愿服务爱家人民调解委员会等矛盾多发领域各行业专业调委会应建尽建。人民调解组织在矛盾纠纷化解中的“第一道防线”作用日益凸显，大量矛盾纠纷被吸附化解在基层。

　　提高工作质量 办理案件“零差错”

　　在开展“三零”单位创建中，该局把提高工作质量、确保案件“零差错”作为重要目标，教育引导全系统法律服务人员，牢固树立质量就是生命、细节体现水平的服务理念，组织开展形式多样的业务比武活动，努力形成比学赶超创优服务的良好局面。

　　社区矫正是司法行政部门依法承担的刑事执行任务，是安全“零案件”“零事故”关联的重要节点和方面，必须确保万无一失。为此，该局强力推进以场所建设、人员配备、制度建设等为主要内容的社区矫正中心标准化建设，提高社区矫正工作水平，切实做到了脱管、漏管零纪录。特别是该局率先在全省成立了首家县级社区矫正委员会，为社区矫正贯彻实施奠定了坚实的基础。

　　在推进案件质量管理方面，侯马市司法局积极组织开展案件质量评查活动，以评促改、以点带面，切实提高基层法律服务工作者的办案水平。同时，组织辖内各法律服务机构和人员，开展执业道德、执业纪律、职业规范“警示教育”活动，推动实现整体办案质量大提升，确保做到办案“零差错”。

　　加强监督管理 法律服务“零投诉”

　　律师、公证、基层法律服务工作者、司法鉴定人等与直接面向人民群众提供法律服务的执业人员，要将人民群众满意始终记在脑子里、放在心里面、落实在服务上。侯马市司法局建立凡会必讲服务意识、底线意识、纪律意识制度，教育引导全系统工作人员始终坚持以群众满意为首要标准，牢固树立法治思维和底线思维。

　　该局还认真组织开展对律师、公证、司法鉴定等法律服务机构的“双随机一公开”检查工作，针对个别机构不规范收案、不规范收费情况下达整改通知书，责令限期整改并提交整改报告，确保法律服务市场规范有序。

　　记者 李媛